Специалист технической поддержки (платежным API / эквайринг)

О компании:

Alif - одна из крупнейших и самых быстрорастущих финтех-компаний Центральной Азии с проектами в Узбекистане, Таджикистане и Пакистане. Компания была основана в 2014 году Абдулло Курбановым, Фирдавсом Мирзоевым и Зухуршо Рахматуллоевым. Учредителем выступает лондонская холдинговая компания Ayan Capital Holdings Ltd.

О роли:

Мы ищем специалиста технической поддержки, который станет надежной поддержкой для мерчантов при интеграции нашего интернет-эквайринга. Ваша задача - помогать нашим партнерам успешно подключать платёжный API, разбирать ошибки транзакций и выступать точным связующим звеном между мерчантами и нашей инженерной командой.

Эта роль отлично подойдет специалисту, который умеет читать логи, уверенно работает с API-запросами и нацелен на доведение каждой интеграции до успешного технического запуска. Мы предлагаем рабочую среду, где вы будете совместно с разработчиками, продактами и аналитиками влиять на улучшение продукта.

Обязанности:

• Консультировать мерчантов и разработчиков по интеграции оплат.
• Разбирать обращения по транзакциям: отказы, таймауты, расхождения статусов, возвраты.
• Анализировать логи запросов и ответов, определить проблему - на стороне мерчанта, сервиса или банка.
• Передавать сложные инциденты разработчикам и доводить тикеты до решения.
• Вести базу знаний: FAQ, типовые ошибки, примеры запросов.

Требования:

• Опыт в технической поддержке от 1 года, желательно в финтехе, эквайринге, платёжном сервисе или SaaS с публичным API.
• Понимание JSON, кодов ответа, статусов и заголовков.
• Умение работать с Postman или аналогами, читать и составлять примеры запросов.
• Базовые навыки SQL для выборок по транзакциям и логам.
• Понимание логики работы эквайринга: жизненный цикл транзакции, авторизация, клиринг, возврат.
• Структурное мышление и навык формулировать ответ так, чтобы разработчик понял, что делать.
• Русский и узбекский язык в совершенстве.

Условия:

• Работа в продуктовой финтех-компании;
• Современная архитектура и сложные инженерные задачи;
• Профессиональная команда, взаимная поддержка и обмен опытом;
• Возможность карьерного роста;
• Конкурентная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования).
• Культура, открытая к новым идеям и улучшениям процессов;
• Выстроенная адаптация с сопровождением HR, тимлида и ментора;
• Уроки английского с носителями языка;
• Компенсация обучения (постоянный доступ к корпоративным материалам, специализированные курсы, внутренние митапы);
• Насыщенная корпоративная жизнь;
• Добровольная медицинская страховка;
• Офис в центре города в Tashkent -City
• Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РУз;
• График 5/2 с 9:00 до 18:00.

Наши достижения:

• Alif - одна из самых динамичных и дорогих финтех-компаний региона, оценённая более чем в $100 млн.
• В Узбекистане компания работает с 2019 года и за это время стала одним из лидеров рынка.
• Общая аудитория пользователей превысила 5 миллионов человек.
• Сегодня команда Alif насчитывает почти 300 квалифицированных специалистов, которые создают и развивают полноценную финтех-экосистему.
• Компания является резидентом IT-Park с 2019 года и активно расширяет своё присутствие на рынке.
• Alif занимает передовые позиции на рынке BNPL-решений и продолжает уверенно развиваться.