ERP Support / ERP Specialist
First seen by Alion on Oct 22, 2026.
ด้านการสนับสนุนและแก้ไขปัญหา (Support & Troubleshooting)- เป็นจุดติดต่อแรก (First Point of Contact) ในการรับแจ้งปัญหาและให้คำปรึกษาการใช้งานระบบ ERP จากผู้ใช้งานทุกแผนก- วิเคราะห์ ตรวจสอบ และแก้ไขปัญหา (Troubleshooting) การใช้งานระบบ หรือข้อผิดพลาดของข้อมูลเบื้องต้นถึงระดับกลาง- บันทึก ติดตาม และสรุปประวัติการแจ้งปัญหา (Incident & Issue Tracking) เพื่อนำไปวิเคราะห์และป้องกันการเกิดซ้ำด้านการบริหารจัดการระบบและข้อมูล (System & Data Management)- ดูแลและบริหารจัดการบัญชีผู้ใช้งาน (User Account) รวมถึงกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามนโยบายขององค์กร- ควบคุม ตรวจสอบ และดูแลความถูกต้องของการตั้งค่าฐานข้อมูลหลัก (Master Data Management) ในระบบ- สร้าง ดึงข้อมูล และปรับปรุงรายงาน (Report) หรือ Dashboard จากระบบ ERP ตามความต้องการของแต่ละหน่วยงานด้านการพัฒนาและปรับปรุงระบบ (System Improvement & UAT)- รวบรวมและวิเคราะห์ความต้องการ (Requirement Gathering) จากผู้ใช้งาน เพื่อนำเสนอแนวทางปรับปรุงหรือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของระบบ- เข้าร่วมและประสานงานการทดสอบระบบ (User Acceptance Test - UAT) เมื่อมีการอัปเดตเวอร์ชัน ปรับปรุงระบบ หรือเปิดใช้งานโมดูลใหม่- ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล (Data Migration) ระหว่างการนำเข้าระบบใหม่หรือระบบเชื่อมต่ออื่นๆด้านการฝึกอบรมและจัดทำเอกสาร (Training & Documentation)- ประสานงานกับผู้พัฒนาระบบ (Vendor), Programmer หรือที่ปรึกษา (Consultant) ภายนอกและภายใน ในกรณีที่เกิดปัญหาเชิงลึกหรือต้องมีการแก้ไขโปรแกรม- ทำงานร่วมกับ Key User ของแต่ละแผนก (เช่น บัญชี, จัดซื้อ, คลังสินค้า, ฝ่ายผลิต) เพื่อให้กระบวนการทำงาน (Business Process) สอดคล้องกับระบบ
Qualifications
ไม่จำกัดเพศ
วุฒิการศึกษาปริญญาตรี สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT), วิทยาการคอมพิวเตอร์, ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (MIS), วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์การทำงานด้าน ERP Support, IT Support หรือเคยเป็น Key User ระบบ ERP (เช่น SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, Odoo หรือระบบ ERP ขององค์กร)
มีความเข้าใจในกระบวนการทางธุรกิจ (Business Process) พื้นฐาน เช่น ระบบบัญชี-การเงิน, จัดซื้อ, บริหารสินค้าคงคลัง, หรือการผลิต
มีทักษะในการสื่อสารและการจับใจความ สามารถอธิบายเรื่องทางเทคนิคให้ผู้ใช้งานทั่วไปเข้าใจได้ง่าย
มีใจรักงานบริการ (Service Mind) แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี และมีความใจเย็น
มีความรู้และเข้าใจภาษาคอมพิวเตอร์ เช่น C#, Java, PHP และ HTML (หากสามารถปรับแก้โค้ดเบื้องต้นได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
มีความรู้พื้นฐานด้านฐานข้อมูล SQL
สามารถวิเคราะห์ปัญหา ตรวจสอบสาเหตุ และแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบ ERP เบื้องต้นได้
มีความรับผิดชอบ สามารถทำงานเป็นทีม และพร้อมเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ
Benefits
1. โบนัสประจำปี2. ปรับเงินเดือนประจำปี3. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ4. ประกันชีวิตและประกันอุบัติเหตุ พร้อมค่ารักษาพยาบาล5. ประกันสุขภาพ (เฉพาะตำแหน่ง)6. ทุนการศึกษาสำหรับพนักงานที่สนใจศึกษาต่อ7. ทุนการศึกษาสำหรับบุตรของพนักงาน8. รางวัลครบอายุงาน9. เงินช่วยเหลือ : งานมงคลสมรส, งานบวช, งานฌาปนกิจศพ, เงินรับขวัญคลอดบุตร10. เบี้ยขยัน : ประจำเดือน และ ประจำปี11. ค่ากะ (เฉพาะตำแหน่ง)12. ตรวจสุขภาพประจำปี13. ที่พักสวัสดิการสำหรับพนักงาน14. ค่าแนะนำเพื่อนพนักงาน15. ชุดฟอร์มพนักงาน16. การฝึกอบรม17. รถรับส่งพนักงาน (บางพื้นที่)18. เบี้ยเลี้ยงกรณีเดินทางไปปฏิบัติงานนอกเขตปฏิบัติงานปกติ19. กิจกรรมเสริมสร้างความสัมพันธ์ประจำปี20. หยุดเสาร์เว้นเสาร์ (สำนักงาน)