Support Specialist
Confirmed on the employer's own hiring board on Nov 14, 2026. First seen by Alion on Nov 13, 2026.
O nama
Monri Payments je fintech kompanija, koja se ističe po tome što je jedina u regiji koja svojim korisnicima može ponuditi sva rješenja za plaćanje, na jednom mjestu. Od 2003. godine, etablirali smo se kao lider za plaćanje u jugoistočnoj Europi. Ističemo se po tome što svojim korisnicima pružamo najsigurnija i najinovativnija rješenja, uz lokalnu korisničku podršku.
S našim brendovima Remaris, Smart, Thor i WSPay, ostvarujemo doseg do više od 10.000 trgovaca te time imamo i vodeću poziciju u regiji. Pouzdani smo partner više od 15 financijskih institucija, registrirani pružatelj usluga platnog prometa (PSP) i pomoćnik plaćanja za Visa i Mastercard. U prošloj smo godini u Hrvatskoj obradili više od 130 miliona kartičnih transakcija online i offline ili svaku petu transakciju u bezgotovinskom prometu. Kupci su se s Monrijevim SinglePOS terminalima susreli na preko 8,5 hiljada platnih mjesta, primarno u vodećim trgovačkim lancima, a čak 6 tisuća ugostiteljskih objekata koristi Monrijeva blagajnička rješenja.
Poslujemo na tržištima Hrvatske, Bosne i Hercegovine, Srbije, Crne Gore, Makedonije, Rumunjske, kao i u nekoliko zemalja izvan regije. Nedavnom certifikacijom po PCI P2PE standardu, najvišem sigurnosnom standardu u kartičnom plaćanju u trgovinama, jačamo i našu poziciju za globalni iskorak. U nadolazećem razdoblju nastavljamo svim brendovima unutar kompanije, osiguravati najbolje okruženje za daljnji razvoj i za značajniji iskorak na međunarodno tržište.
Lokacija rada: Sarajevo
Što ćete raditi?
- svakodnevno komunicirati s našim klijentima pismenim i usmenim putem vezano uz uslugu online plaćanja
- voditi klijente kroz postupak aktivacije usluge
- unos i aktivaciju klijenata na testnoj i produkcijskoj okolini
- pružati kvalitetnu podršku klijentima, rješavati njihove upite, te pružati jasne upute za korištenje usluga
- osiguravati visok nivo zadovoljstva klijenata
- surađivati sa ostalim odjelima kompanije.
- poznavanje rada u OS Windows
- poznavanje rada na računalu (MS Office)
- osjećaj za rad s ljudima
- izvrsna pisana komunikacija i razvijene ostale komunikacijske vještine
- dobra organiziranost i preciznost u radu
- poznavanje pisane dokumentacije te vještina dokumentiranja
- spremnost za učenje i kontinuiranu edukaciju
- znanje engleskog jezika
- poznavanje tehnologija na web-u (HTML, HTTP, POST, GET)
- poznavanje rada u CRM sustavima
- SSS/VŠS/VSS
- mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja
- redovita evaluacija primanja
- rad u mladom, poticajnom i ugodnom radnom okruženju
Svim prijavama ćemo pristupiti u skladu s odredbama o zaštiti ličnih podataka.