Инженер технической поддержки

• Техническая поддержка пользователей в качестве Второго уровня поддержки, в частности:

  • Решение проблем с оборудованием и приложениями на рабочих станциях и ноутбуках;
  • Подготовка компьютерного оборудования для конечного пользователя.

• Обработка запросов на обслуживание, в том числе:

  • Регистрация и обработка запросов пользователей на обслуживание;
  • Контакт с пользователем по телефону и / или электронной почте.

• Сотрудничество с Первым и Третьим уровнями поддержки;

• Обслуживание компьютерного оборудования (компьютеры, принтеры, IP-телефоны) и обновление программного обеспечения на рабочих станциях;

• Проверка и приемка ИТ-оборудования, предоставленного поставщиком;

• Ведение учета установленного компьютерного оборудования и программного обеспечения;

• Сотрудничество с поставщиками и сервисными специалистами производителей оборудования и программного обеспечения в рамках сервисных контрактов и гарантий;

• Участие в проектах в области развития ИТ-инфраструктуры и системы ServiceDesk.

• Знание операционных систем Windows 7/10/11 и базового офисного пакета MS Office;
• Базовое понимание принципов работы и функционала Active Directory;
• Базовые знания архитектуры персональных и портативных компьютеров;
• Базовые знания компьютерных сетей;
• Сильные коммуникативные навыки;
• Отличная организация собственной работы;
• Навыки самостоятельного решения проблем и устранения неполадок.

• Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
• Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
• Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
• Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.
• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00;
• Место работы - г. Всеволожск, Автомобильная улица, 14

Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!