IT-Supporttechniker N1/N2 - (m/w/d)

Sei dein Bestes mit Bechtle

Mit über 16.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche.
Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten und einem umfassenden Dienstleistungsangebot der verschiedenen IT-Servicegesellschaften macht uns zu einem starken und zukunftsfähigen IT-Partner für mittelständische Unternehmen, Großkonzerne und den öffentlichen Sektor. Wir sind in ganz Europa zu Hause und immer in Ihrer Nähe.

IT-Supporttechniker N1/N2 - 60% (m/w/d)

Sei dein Bestes mit Bechtle

Im Auftrag unseres Kunden mit Sitz in Pully suchen wir einen IT-Supporttechniker N1/N2 (m/w/d) für einen 6-monatigen Einsatz mit 3 Tagen pro Woche, der den lokalen IT-Support, die Störungsbehebung und die Anwenderbetreuung in einer heterogenen und vertraulichen IT-Umgebung übernimmt.

Deine Aufgabe

• Erbringung des IT-Supports der Stufe 1 für ca. 50 interne Nutzer und externe Partner, mit der Möglichkeit, je nach Kompetenz und Berechtigung auch Störungen der Stufe 2 zu bearbeiten.
• Diagnose und Behebung von Störungen an Windows- und macOS-Arbeitsplätzen, O365-Tools, Outlook, mobilen Geräten (iOS/iPadOS) und IT-Peripheriegeräten.
• Durchführung von Routineaufgaben im Active Directory, insbesondere Verwaltung von Konten, Gruppen, Zugriffsrechten und MFA-Authentifizierungen unter Einhaltung der festgelegten Verfahren und Berechtigungen.
• Verfolgung der Störungen in den Ticketing-Tools, Durchführung von Erstdiagnosen bei Netzwerkproblemen (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN) und Koordination der Eskalationen an N2/N3-Dienstleister.
• Verwaltung der IT-Aspekte bei Eintritten, Versetzungen und Austritten von Mitarbeitenden, Mitwirkung bei der Konfiguration und Verwaltung der Geräte über MDM-Lösungen sowie Pflege der Dokumentation und des IT-Inventars.

Dein Profil

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im lokalen IT-Support, mit hoher Eigenständigkeit bei N1-Störungen und idealerweise technischen Kenntnissen auf Stufe 2.
• Sehr gute Kenntnisse in Windows, Microsoft Office, Outlook und Active Directory, ergänzt durch Erfahrung im Support von macOS und mobilen Geräten iOS/iPadOS.
• Gute Kenntnisse der Netzgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN), Ticketing-Tools (GLPI, Jira oder Äquivalent) und MDM-Lösungen.
• Fähigkeit zu strukturierten technischen Diagnosen, zur Lösung gängiger Störungen und zur Erkennung von Situationen, die eine spezialisierte Intervention erfordern.
• Zusätzliche Kenntnisse in Linux/UNIX, FreeBSD, Systemadministration oder Virtualisierung sind von Vorteil.
• Selbstständigkeit, Genauigkeit, Diskretion und Serviceorientierung in einer vertraulichen Umgebung; professionelle Englischkenntnisse erforderlich, Französisch und Deutsch von Vorteil.
• Verfügbarkeit für 3 Tage pro Woche vor Ort in Pully, mit gelegentlichen Fahrten nach Basel.

Unser Angebot

• Attraktive Arbeitsbedingungen: 6 Wochen Urlaub pro Jahr und eine attraktive Vorsorgeplanung
• Modern Workplace: neueste Technologien und modernes Arbeitsumfeld
• Vielfalt: interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten Sektor

Jobnummer: ZMWYE353 

Kevin Brosse | +41 22 308 85 00 |

Bechtle Schweiz AG

Bechtle Schweiz AG verfügt über zertifizierte Kompetenzen in den strategischen Bereichen: IT-Infrastruktur, Virtualisierung, Informationsmanagement, Managed Services, Skills Management, Data & Analytics, Drucklösungen und E-Commerce. Dank dieser Kompetenzen und solider, nachhaltiger Partnerschaften mit den wichtigsten Marktakteuren bieten wir ein modulares und perfekt abgestimmtes Produkt- und Dienstleistungsportfolio, das alle Bedürfnisse unserer Kunden abdeckt.
Unsere Nähe, unser ganzheitlicher Blick auf Infrastruktur und Projektmanagement machen uns zu einem unverzichtbaren Marktteilnehmer. Unsere 1000 motivierten Mitarbeitenden sind unser bester Trumpf, um Schnelligkeit, Flexibilität und Expertise zu gewährleisten.