CLOUD OPERATIONS & FINOPS MANAGER

CaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización, que ofrece una propuesta de valor de productos y servicios adaptada para cada segmento, asumiendo la innovación como un reto estratégico y un rasgo diferencial de su cultura, y cuyo posicionamiento líder en banca minorista en España y Portugal le permite tener un rol clave en la contribución al crecimiento económico sostenible.

¿Qué proyectos desarrollamos?

El objetivo de esta convocatoria es la incorporación de un/a Gerente Cloud Operations & FinOps, responsable de co-liderar la operación de los entornos Cloud públicos e híbridos, garantizando la disponibilidad, estabilidad, seguridad y eficiencia económica de los servicios tecnológicos.

La posición formará parte de las iniciativas de evolución del modelo operativo Cloud de la organización, asegurando una gestión eficiente de los servicios, el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos y la optimización continua de los recursos y costes asociados al Cloud.

La misión del área es impulsar un modelo de operación Cloud escalable, resiliente y sostenible, alineando las necesidades del negocio con las mejores prácticas de Cloud Operations, IT Service Management y FinOps en un entorno altamente regulado.

Entre los principales ámbitos de actuación destacan:

• Gestión end-to-end de los servicios Cloud en entornos públicos e híbridos.
• Evolución y gobierno del modelo operativo Cloud.
• Gestión de proveedores y cumplimiento de SLAs y SLOs.
• Impulso de prácticas FinOps para la optimización y control del gasto.
• Definición y seguimiento de indicadores operativos, de capacidad y rendimiento.
• Promoción de iniciativas de automatización, observabilidad y mejora continua.

Entre las principales funciones del puesto destacan:

• Supervisar la operación de las plataformas Cloud y garantizar su disponibilidad y rendimiento.
• Liderar la gestión de incidencias críticas, problemas, cambios y procesos operativos.
• Definir y hacer seguimiento de los KPIs operativos y económicos de los servicios.
• Coordinar la relación con proveedores Cloud y equipos técnicos especializados.
• Elaborar presupuestos, previsiones y business casas asociados a servicios Cloud.
• Identificar oportunidades de optimización de costes y mejora operativa.
• Garantizar el cumplimiento de los requisitos regulatorios, de seguridad y de calidad del servicio.
• Impulsar la evolución del modelo operativo hacia entornos más eficientes y automatizados

Requisitos técnicos

• Titulación universitaria superior en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones o disciplinas afines.
• Nivel alto de inglés, tanto oral como escrito.
• Experiencia en gestión de operaciones Cloud en entornos corporativos.
• Conocimiento de plataformas Azure, AWS y/o GCP.Coneixement de marcos ITIL y gestión de servicios TI.
• Conocimientos de FinOps, control presupuestario y gestión económica de servicios tecnológicos.
• Capacidad analítica, orientación al servicio y enfoque a resultados.

Competencias clave

• Experiencia mínima de 5 años en operaciones TIC, con experiencia en entornos Cloud.
• Experiencia previa como Service Manager, Cloud Operations Manager, Platform Manager o funciones similares.
• Conocimiento de servicios IaaS, PaaS, networking, identidad y seguridad Cloud.
• Experiencia en la gestión de proveedores y equipos multidisciplinares.
• Conocimiento práctico de ITIL y de los procesos de transición a operación.
• Capacidad para elaborar business casas, forecasts y análisis económicos de servicios tecnológicos.
• Experiencia en entornos regulados o de alta criticidad.
• Excelentes habilidades de comunicación, coordinación y liderazgo.

¿Qué ofrecemos?

• Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios
• The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
• Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional.
• Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo.
• Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti. Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro.
• Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros.
• Medidas de flexibilidad (trabajo en remoto, flexibilidad entrada)
• Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar

Job profile

Diseñar y definir la estrategia, evolución y funcionamiento de las plataformas tecnológicas o de una parte de ellas. También realizar el seguimiento del desarrollo e implantación de la tecnología cloud de la entidad, gestionando y asegurando la eficiencia y calidad de las operaciones del entorno

Competencias

H ENTORNOS CLOUD

H ESTUDIOS DE VIABILIDAD

H ENTORNOS DE CPD

H ENTORNOS HOST

H ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY)

H RIESGO TECNOLÓGICO / IT RISKS

H GESTIÓN DE PROYECTOS

H DATA MANAGEMENT PLATFORM (DMP)

S.1.1 ALIANZAS - COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD

S.1.4 ALIANZAS - COMUNICACIÓN

H METODOLOGÍAS ÁGILES, IMPLANTACIÓN Y HERRAMIENTAS

S.1.3 ALIANZAS - INFLUENCIA

S.1.2 ALIANZAS - ORIENTACIÓN A CLIENTE

S.2.1 HUMANISMO - COMUNICACIÓN Y EMPATÍA

H INFRAESTRUCTURA DE SOFTWARE DE SISTEMAS

S.2.2 HUMANISMO - LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO

H INGENIERÍA DE INFRAESTRUCTURAS

S.4.1 ANTICIPACIÓN - ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO

S.3.1 EMPODERAMIENTO - FOCO EN RESULTADOS

H DOCUMENTACIÓN TÉCNICA

S.5.1 DIVERSIDAD - IMPULSO DE LA DIVERSIDAD

H SOLUCIONES DE VIRTUALIZACIÓN

H BBDD Y ALMACENAMIENTO

H LICENCIAS, CONTRATOS Y PATENTES

H IA LITERACY