Sales Operation Specialist

[함께할 팀을 소개합니다]

채널톡은 현재 한국에서 가장 빠르게 성장하고 있는 AI SaaS Company입니다. 그리고 채널톡 세일즈팀은 그 성장의 Revenue를 직접 만드는 조직입니다. 고객과 가장 가까운 자리에서 비즈니스 문제를 발견하고, 제품 활용 전략과 컨설팅으로 고객의 실제 성과를 만들어냅니다. 새로운 고객을 만나 계약으로 이어가고, 그 성과를 리텐션과 업셀로 연결하는 것이 우리 팀의 핵심 역할입니다.

세일즈가 더 많은 고객을 만나고 더 빠르게 클로징하려면, 그 뒤를 받치는 계약 오퍼레이션이 탄탄해야 합니다. 이 포지션은 바로 그 역할을 맡습니다. 신규 계약과 갱신을 가리지 않고, 견적 제안부터 조건 조율, 결제·계약 세팅까지 이어지는 계약 과정 전반의 오퍼레이션 을 책임집니다. 동시에 **세일즈팀의 운영(Sales Ops)**을 맡아 이 프로세스를 자동화하고 표준화해, 세일즈가 계약 처리에 쓰는 시간을 줄이고 고객을 만나는 데 더 집중할 수 있는 기반을 설계합니다.

세일즈팀이 더 많은 고객을 만들 수 있도록 매출의 마지막 단계를 지키고, 팀이 일하는 방식 자체를 개선하는 자리입니다.

[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유]

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세일즈의 끝판왕, CSM(AM)팀

"진짜 잘하는 세일즈가 되려면?" 이 질문의 답을 세일즈 인턴으로

어떤 업무를 담당하나요?

• 신규, 갱신 세일즈의 견적 및 계약 전반의 클로징 프로세스를 지원합니다.
• 고객의 결제 세팅 및 계약 마무리 프로세스를 정확하고 빠르게 처리합니다.
• 견적-계약-결제-갱신으로 이어지는 세일즈 운영 전반의 자동화를 기획하고, 세일즈가 반복 업무 대신 고객에 집중할 수 있는 방식을 팀과 함께 만들어 갑니다.
• Salesforce 등 데이터를 기반으로 계약 파이프라인을 관리하고, 팀의 운영 표준과 계약 기준을 함께 다듬습니다.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?

• 갱신 협상에서 이탈을 최소화하고 유리한 조건을 끌어내, 정시 클로징까지 이끌 수 있는 분
• 견적·결제·계약 같은 디테일한 프로세스를 빠짐없이, 정확하게 챙기는 분
• 매출, 전환율 등 숫자를 기준으로 우선순위를 판단하는 분
• 반복되는 업무에서 비효율을 발견하면, 자동화·표준화로 개선하려는 분
• 전략이 바뀌어도 빠르게 적응하고, 주어진 것 이상을 스스로 찾아 움직이는 분
• 고객에게 신뢰감 있게 말하고, 복잡한 내용을 쉽게 설명할 수 있는 분

이런 점이 있으면 더 좋아요

• B2B 계약 관리, 세일즈 오퍼레이션, 영업지원 등 계약 프로세스를 운영해본 경험이 있는 분
• Salesforce 등 CRM, 전자계약(DocuSign, 모두싸인 등), 견적·결제 툴을 직접 다뤄본 분
• 견적서·계약서 템플릿을 설계하거나, 승인 프로세스를 표준화해본 경험이 있는 분
• 노코드 툴, 스크립트, 데이터 대시보드 등으로 세일즈 운영을 자동화·개선해본 경험이 있는 분
• ChatGPT, Claude 등 AI 툴로 문서 작성·검토 업무를 효율화해본 분

어떤 방식으로 채용하나요?

• 일반적으로 [서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [3차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.
• 경우에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.
• 제출하신 서류를 통해 채널톡 Sales Operation Specialist로서 적합한 역량을 가지신 분인지 확인합니다.
• 면접에서는 제출하신 서류에 기반한 질의응답과 채널팀의 문화에 적응할 수 있을지 논의합니다.