Soporte tecnico

Importante empresa del sector BPO se encuentra en búsqueda de Técnicos en Sistemas o Telecomunicaciones para desempeñarse como Soporte Técnico de Primer Nivel, brindando atención y soluciones a clientes corporativos de una reconocida empresa de telefonía. Funciones principales Brindar soporte técnico de primer nivel a empresas que cuentan con los servicios de una reconocida compañía de telecomunicaciones. Atender, diagnosticar y gestionar requerimientos e incidencias técnicas reportadas por los usuarios. Realizar seguimiento a los casos escalados hasta su correcta solución. Registrar y documentar las solicitudes en los sistemas establecidos por la compañía. Garantizar una atención oportuna y de calidad, cumpliendo con los tiempos de respuesta definidos. Orientar a los usuarios en el uso adecuado de los servicios y herramientas tecnológicas. Requisitos Técnico en Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines. Experiencia mínima de 3 meses en soporte técnico, mesa de ayuda, telecomunicaciones o servicio al cliente. Conocimientos básicos en redes, conectividad, sistemas operativos y herramientas tecnológicas. Habilidades de comunicación, análisis y resolución de problemas. Condiciones laborales Salario: $1.750.950 + prestaciones de ley + variable. Horario: Lunes a sábado, en franja horaria de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. (42 horas semanales). Modalidad: Presencial. Lugar de trabajo: Sedes Toberín o Américas. Tipo de contrato: Obra o labor.

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia