Second Level IT-Support (all genders)

## deine aufgaben.

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden, analysieren der eingehenden Incidents und entwickeln qualifizierter Lösungen.
• Verantwortung für die proaktive Überwachung der Services und Sicherstellung der Verfügbarkeit, Performance und Kundenzufriedenheit.
• Bearbeitung des Second Level Supports für gängige Hard-/Software und Branchenlösungen
• Lückenlose Dokumentation im Service Desk Tool sowie Steuerung und Überwachung der Tickets
• Erarbeitung von Lösungen und Behebung von „Incidents“
• Mitwirkung bei der Fehlerbehebung und Dokumentation der IT-Prozesse
• Installieren von Client Hard- und Software und User Management

## dein profil.

• Mehrjährige Berufserfahrung im Onsite-Support
• Dir gefällt es, Kunden zu unterstützen und IT Probleme zu lösen
• Client Administration und Client Management machen Dir ebenfalls Freude
• Bringst Du auch Erfahrung mit Windows und Linux Servern oder mit Citrix, VMware oder einem anderen Hypervisor mit, freuen wir uns.
• IT Begeisterung und ein technisches Grundverständnis, um Kundenanfragen direkt beantworten zu können
• Du kannst einschätzen, wann du Unterstützung von Experten benötigst
• Dein Interesse für moderne Technologien geht über deine Arbeit hinaus
• Gerne unterstützen wir Dich in Deiner Weiterentwicklung