Concierge Bilingue | Unidade Alta Panamby

Faça parte da área de atendimento da maior rede de saúde integrada do Brasil.

Aqui você encontra um ambiente ágil, que valoriza a inovação e protagonismo. Neste time você tem a oportunidade de cuidar do atendimento de pacientes nos Hospitais, Laboratórios e no Núcleo de Atendimento ao(a) Cliente, da maior rede de saúde integrada do Brasil.

Cuidamos por inteiro, por isso, estamos presentes em cada ponto de contato da vida de milhões de pacientes e é assim que conquistamos os melhores resultados, pois acolhemos todas as pessoas do jeito que elas são.

Seja você a pessoa que transforma o futuro da saúde,

#VemPraDasa #VemSerDasa

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos

Responsabilidades e atribuições

• Garantir a satisfação do(a) cliente, analisando os fatos e propondo as melhores soluções imediatas, desde a entrada até a saída do(a) paciente da unidade;
• Auxiliar o(a) cliente durante visitas, processos de check-in e rondas diárias nas unidades de internação, atendendo pacientes e acompanhantes, direcionando demandas e solucionando solicitações relacionadas aos serviços de hotelaria, com foco em proporcionar uma experiência diferenciada;
• Conduzir situações de conflito, negociando junto às áreas da unidade as melhores soluções para o(a) cliente;
• Promover uma experiência positiva ao(à) cliente em todos os serviços prestados pela unidade;
• Acompanhar os procedimentos de atendimento e os padrões de qualidade da unidade;
• Interagir com as demais áreas da unidade, atuando no fluxo de atendimento sempre que necessário para minimizar o tempo de espera;
• Monitorar ocorrências e acompanhar a resolução dos problemas identificados;
• Zelar pela correta padronização da imagem da equipe, garantindo o atendimento aos padrões estabelecidos.

*As atividades podem sofrer alteração de acordo com o local de trabalho.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;
• Boa comunicação;
• Experiência prévia com atendimento ao público;
• Inglês intermediário/avançado para conversação.

Local: Rua Deputado João Sussumu Hihata, 690 - Vila Andrade - São Paulo - SP, 05715-010.

Horário: de segunda a sexta-feira, das 6h30 às 15h30, e aos sábados, das 6h30 às 10h30.

Informações adicionais

É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:

• Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);
• Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;
• Cuidados com o seu desenvolvimento: Universidade Dasa, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer dentro da Dasa;
• Outros: Vale Transporte e Bonificação por desempenho (PPR).

Só a Dasa tem - Programa de Saúde, pautado em 5 pilares:

• Espiritual: yoga;
• Físico: TotalPass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas;
• Intelectual: Universidade Dasa;
• Relacional: Clube de vantagens UAU e benefícios SESC;
• Emocional: Telepsicologia.

*Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.