CRM маркетолог

Делимобиль - это каршеринг с самым крупным автопарком. Мы верим, что вождение делает людей свободнее и счастливее, поэтому каждый день создаём сервис, где поездки становятся проще, комфортнее и доступнее.

Наша команда - это профессионалы, которых объединяют ценности свободы, инноваций и взаимной поддержки. Вместе мы задаём новые стандарты и строим культуру шеринга в России.

Сегодня Делимобиль - это:

• более 27 000 машин в автопарке
• 13 млн пользователей
• 18 городов присутствия
• 20+ продуктов в продуктовой вертикали

Сейчас мы в поиске CRM маркетолога.

Вам предстоит:

• Стратегия удержания. Развивать CRM-стратегию для АКБ: сохранять активность, частоту поездок и предотвращать переход в отток.
• Жизненный цикл. Проектировать сценарии по ЖЦ пользователя и поведенческим триггерам: снижение частоты, риск оттока, изменение ценовой эластичности.
• Кампании в Mindbox. Самостоятельно запускать и оптимизировать триггерные и массовые коммуникации в push, email, SMS и доступных in-app каналах, настраивать CJM клиентских коммуникаций.
• Сегментация. Формировать целевые сегменты на основе давности, частоты и длительности поездок, поведения, экономики пользователя и истории коммуникаций.
• Эксперименты и аналитика. Проводить A/B-тесты и измерять инкрементальный эффект скидочных промо-кампаний на клиентов; анализировать retention, churn, реактивацию, ARPU пользователей

• Кросс-функциональная работа. Вести CRM-бэклог и календарь, ставить задачи аналитикам, копирайтерам и дизайнерам, реализовывать совместные механики с продуктом, командой ценообразования и операций.

Мы ожидаем:

• Опыт. От 2-ух лет в CRM, lifecycle или retention-маркетинге в B2C digital-продукте с регулярными транзакциями и наличием мобильного приложения.
• Mindbox. Опыт работы руками с сегментами, триггерами, массовыми рассылками, A/B тестированием, интеграциями и контролем качества данных.
• Аналитика. Понимание когортного анализа,что такое retention, churn, LTV, RFM/поведенческой сегментации и продуктовой воронки.

• Проектная работа. Умение вести несколько CRM-проектов одновременно, формулировать требования к данным и выстраивать работу с аналитикой, продуктом и креативной командой.

Мы предлагаем:

• Работу в классной команде профессионалов, которые делают каршеринг №1 в России;
• ДМС c консультацией психолога, плюс онлайн-медицина;
• Сервис корпоративных скидок BestBenefits;
• Современный офис недалеко от м. Преображенская площадь или м. Электрозаводская;
• Развитие и образование: проводим внутренние митапы и обучения;
• Спортивные сообщества и неформальные сообщества по интересам.