CRM маркетолог (Fashion / Е-commerce)
Чем предстоит заниматься:
- Реализовывать и развивать CRM-коммуникации совместно с CRM Lead;
- Подготавливать и запускать массовые коммуникации: Email, Mobile Push, In-App, SMS в Mindbox;
- Создавать, обновлять и оптимизировать триггерные и автоматические цепочки;
- Формировать план массовых коммуникаций и CRM-календарь;
- Работать с сегментацией клиентской базы: RFM, поведенческие сегменты, VIP, новые, активные, спящие и уходящие пользователи;
- Развивать коммуникации по всему Customer Journey: onboarding, первая покупка, повторная покупка, retention, реактивация, loyalty;
- Персонализировать коммуникации на основании поведения пользователей, истории покупок, интересов, категорий и брендов;
- Самостоятельно предлагать гипотезы для роста эффективности CRM-коммуникаций;
- Проводить A/B-тесты, анализировать результаты и масштабировать успешные механики;
- Анализировать ключевые CRM-метрики: open rate, CTR, conversion rate, retention, repeat rate, churn, LTV, frequency, AOV и долю CRM в выручке;
- Участвовать в реализации и развитии CRM-стратегии;
- Работать совместно с аналитиками, продуктовой командой и разработчиками, формировать ТЗ на необходимые доработки;
- Взаимодействовать с подрядчиками;
- Искать возможности для автоматизации CRM-процессов и сокращения ручной работы.
Мы ожидаем:
- Опыт работы CRM-маркетологом в e-commerce от 3 лет;
- Уверенный опыт работы с Mindbox или аналогичными CRM/CDP-платформами;
- Хорошее понимание CRM- и retention-метрик;
- Опыт построения триггерных и автоматизированных коммуникаций;
- Опыт сегментации клиентской базы и персонализации коммуникаций;
- Опыт проведения A/B-тестов и самостоятельного анализа результатов;
- Аналитическое мышление и умение работать с данными;
- Способность не только выполнять поставленные задачи, но и самостоятельно предлагать новые гипотезы и механики;
- Понимание Customer Journey и lifecycle-маркетинга;
- Опыт работы с Email, Mobile Push, In-App и SMS.
Будет плюсом:
- Знание SQL на базовом уровне;
- Опыт работы с BI-системами: DataLens
- Понимание CDP, событийной модели данных и интеграций сайта/приложения с CRM-системами;
- Опыт работы с email deliverability;
- Опыт использования AI/LLM-инструментов для аналитики, персонализации и автоматизации CRM;
- Опыт работы в fashion, luxury или marketplace/e-commerce.
Мы предлагаем:
- Полный рабочий день (график 5/2, с 10:00 до 19:00)
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованной IT-компании - резиденте Сколково
- Офис в шаговой доступности от м. Тульская («Даниловская Мануфактура»)
- ДМС (включая стоматологию)
- Работа в международной компании с офисами в Москве и Дубае
- Быстрые процессы, высокая экспертиза команды и быстрорастущий продукт
- Возможность напрямую влиять на бизнес и развитие компании
Присоединяйтесь к команде OSKELLY и помогите нам создать будущее fashion tech индустрии!