Sales Ops SR Analyst

Company Overview

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

Team Overview

O Especialista de Sales Ops na DiDi será responsável por otimizar processos comerciais, fornecer análises acionáveis e suportar a execução das iniciativas de crescimento de receita; seu trabalho terá impacto direto na eficiência da força de vendas, taxa de conversão de parcerias e previsibilidade de receita nas regiões sob sua responsabilidade. A pessoa fará parte do time de Sales Operations & Enablement, cuja missão é transformar dados e processos em vantagem competitiva para acelerar a expansão de serviços de ride-hailing, entrega e soluções B2B na América Latina.

Role Responsibilities

• Desenvolver e manter dashboards e relatórios semanais e mensais que monitorem KPIs de vendas (GMV, conversão de leads, churn de parceiros), reduzindo gaps de informação e melhorando a acurácia da forecast em pelo menos 10%.
• Projetar, padronizar e otimizar processos comerciais (onboarding de parceiros, incentivos, pricing experiments) para diminuir tempo de ativação de motoristas e parceiros em X% e elevar produtividade por canal.
• Conduzir análises de performance por segmento, produto e região para identificar oportunidades de crescimento e suportar iniciativas estratégicas de expansão e promoções locais.
• Coordenar integrações entre CRM, plataformas BI e times de produto para garantir qualidade dos dados, automação de relatórios e fluxos que aumentem a eficiência operacional do time de vendas.
• Apoiar as squads de vendas e parcerias com modelagem de incentivos, análises de margem e cenários de pricing para viabilizar decisões comerciais alinhadas com metas de rentabilidade.
• Liderar projetos táticos de melhoria contínua (A/B tests operacionais, automação de tarefas repetitivas) e acompanhar resultados, propondo ações corretivas com prazos e métricas claras.
• Treinar e capacitar equipes comerciais locais no uso de ferramentas analíticas e processos padronizados para disseminar melhores práticas e garantir adoção consistente.

Role Qualifications

• Formação: Graduação em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Ciência de Dados ou áreas relacionadas é preferível; pós-graduação ou cursos técnicos em Analytics/Business Operations são diferenciais.
• Experiência: Mínimo 3 anos em Sales Operations, Revenue Operations ou Sales Analytics em empresas de tecnologia, marketplace ou mobilidade, com histórico comprovado de melhoria de processos e resultados comerciais.
• Habilidades analíticas: Domínio de SQL e experiência prática com ferramentas de BI (Power BI, Tableau ou Looker) para construir relatórios confiáveis e realizar análises complexas em grandes volumes de dados.
• Ferramentas e automação: Experiência com CRM (Salesforce, HubSpot ou equivalente), ferramentas de integração (ETL) e automação de processos (Zapier, Airflow, scripts) para reduzir trabalho manual.
• Orientação a resultados: Capacidade de traduzir análises em recomendações acionáveis e priorizar iniciativas que impactem receita, margem e crescimento regional.
• Comunicação e influência: Habilidade para comunicar insights técnicos a times comerciais e stakeholders seniores, facilitando tomada de decisão e alinhamento entre operações e vendas.
• Mindset e comportamento: Proatividade, foco em melhoria contínua, conforto em ambientes de alta complexidade e ambiguidade, e compromisso com metas agressivas de expansão e eficiência.
• Idiomas: Fluência em Português; nível intermediário de Inglês para comunicação com times globais é desejável.

EEO Statement

• Geramos Valor para os Usuários - Existimos para fazer o melhor para os nossos usuários e inovamos para estarmos sempre na frente. Buscamos o equilíbrio entre experiência, eficiência e crescimento, tendo a segurança sempre em primeiro lugar.
• Somos Guiados por Dados - Acreditamos na tomada de decisão guiada por dados. Através dos números, navegamos em nosso negócio de forma estratégica.
• Somos Donos e Focados nos Resultados - Vamos além dos interesses pessoais para focar no que é melhor para a DiDi. Sempre cumprimos o que prometemos e buscamos a excelência na execução, estabelecendo uma barra alta e dando o nosso máximo em tudo que fazemos.
• Sempre Construímos Juntos - Juntos somos mais fortes. Temos a mente aberta e sempre remamos com respeito, empatia e confiança uns nos outros. Ouvimos a opinião de todos antes de tomar uma decisão e, quando decidimos algo, cumprimos o combinado juntos, mesmo se discordarmos.
• Somos Íntegros - Integridade é a nossa base e a linha que nunca ultrapassamos. Comunicamos com honestidade, transparência e ouvimos a voz de todos para sempre fazer o que é certo.
• Desenvolvemos uns aos Outros - Nosso crescimento vem da constante aventura de estarmos fora da nossa zona de conforto. Aceitamos desafios, nos superamos e trabalhamos em busca da excelência em tudo que fazemos. Desde o primeiro dia, nos desenvolvemos e ajudamos as pessoas ao nosso redor a crescerem também, elevando a nossa barra.
• Trabalhamos com Paixão & Diversão - Somos completamente apaixonados pelo que fazemos. Mantemos um espírito leve e otimista, contagiando o nosso ambiente com energia positiva. Somos resilientes, não temos medo de enfrentar desafios e sempre celebramos nosso sucesso.
• Vivemos a Diversidade - Para nós, o coração da diversidade é a inclusão, a igualdade e o respeito. Acreditamos que a diversidade promove um ambiente mais criativo e cheio de energia, por isso, celebramos as diferenças e aqui todos podem ser quem são.

Diversidade e Inclusão

Diversidade não é uma visão de futuro ou desejo de algo que queremos um dia, é um valor inegociável de quem somos hoje.

Vivemos a inclusão, a pluralidade e o respeito e, para isso, contamos com a governança do Comitê de Diversidade que atua junto com o RH, a nossa liderança e os grupos de identidade - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres e 99Famílias.

Essa é a nossa jornada já escrita que ainda tem muito caminho para percorrer.

Reconheço que, antes de enviar esta inscrição, li e aceitei o Aviso de Privacidade para Candidatos, disponível em https://careers.didiglobal.com/terms