Инженер по автоматизации техподдержки (Support Automation Engineer)

DocsInBox • Russian: C1 • Consumer Electronics • Information Technology • 4 hours ago
Apply now
Similar jobs
507,974open jobs
17,085companies
75,603added this week
Browse all
Salary
$27k per year (gross)
Location
Remote (EAEU)
Employment
Contractor
Overview
Company
Impact
Profile match

DocsInBox

DocsInBox is a specialized Russian B2B SaaS platform and legal-tech automation vendor for the HoReCa (hotels, restaurants, cafes) sector, headquartered in Saint Petersburg, Russia. Operating on a B2B SaaS subscription and per-location integration commercial model, the company automates back-office document workflows and regulatory compliance for over 8,500 suppliers and 15,000 active food-service establishments - including chains like Dodo Pizza, Civil, and Hurma Group.
docsinbox.ru • HQ: Saint Petersburg, Russia • Information Technology • Consumer Electronics • Smartphones • Technical Support • Professional Services • Est. 2014

Привет!) Мы - DocsInBox -

Saas-платформа для ресторанов: закупки, документооборот, госсервисы - все в одном окне.

15 000 заведений на платформе, 10+ лет на рынке

Наша поддержка - это 80 бодрых ребят, которые каждый день помогают ресторанам по всей стране. Мы ищем человека, чья основная задача - делать их жизнь проще: каждый день забирать у команды ручные действия и отдавать их автоматике. Меньше рутины и однотипных операций у людей - быстрее ответы у клиентов.

Что нужно делать:

  • Разбирать, где поддержка тратит время на ручную работу, и убирать это
  • Настраивать и улучшать правила в тикетной системе - это основной ежедневный инструмент
  • Самостоятельно писать и внедрять ботов в тикетную систему: автоответы, маршрутизация, подсказки операторам - быстро, красиво, удобно для команды
  • Мерить эффект: меньше ручной работы, быстрее ответы клиентам

Что важно:

  • отличные навыки работы в тикетных системах (Eddy / HDE / Битрикс)
  • умение писать ботов и интеграции (API, скрипты), делать связки с помощью ии-агентов и пр
  • понимание процессов поддержки изнутри

Это проект на 2-3 месяца, с возможностью - зайти в команду после окончания проекта

! Важно перед откликом

Вместе с резюме пришли ответ: Расскажи про 3 ключевых результата за последний год: компания / какая задача перед тобой стояла / что конкретно ты сделал

Free account
Stop reading job ads. Get the ones that fit.
One free account turns this page into a shortlist built around your stack, your level and your pay.
Match on every job. Stack, seniority, pay and location, scored against your profile.
507,974 open roles. Read straight off company career pages, refreshed every day.
Unlimited applications. Every one you send is tracked in one place, on-site or on a company board.
3 tailored CVs a month. Rewritten for the exact job you are applying to. Included free.
Create a free account
Free forever. No card. Under a minute.

Your match

How well do you fit this role?
Two answers are enough for a real match. No account needed.
Check my fit
Answers stay in this browser until you create an account.

Recommended for you based on this role

Similar stack
Same company
Saint Petersburg
$94k – $142k per year • In office • Full-Time • 3+ years exp • PhD • San Francisco
AI/ML
AI Agents
Agentforce
Management
Slack
Jira
Marketing
Salesforce
Apply
$373k – $465k per year • In office • Full-Time • 15+ years exp • PhD • San Francisco
AI/ML
AI Agents
Agentforce
Marketing
Salesforce
Apply
AI/ML Developer 10 min ago
Remote • Full-Time • 2+ years exp • Bachelor's Degree
Python
SQL
Databases
MySQL
PostgreSQL
Snowflake
AI/ML
Spark
Vertex AI
Fine-tuning
Scikit-learn
AI Agents
NLP
TensorFlow
Pandas
NumPy
PyTorch
BERT
Sentiment Analysis
Hugging Face
Amazon SageMaker
DevOps
GCP
Azure
AWS
AWS Lambda
Amazon S3
Analytics
Tableau
Power BI
Matplotlib
ETL/ELT
Management
Microsoft Teams
Apply
$96k – $153k per year • In office • Full-Time • 1+ year exp • Bachelor's Degree • San Diego
SQL
Databases
Snowflake
Databricks
LookML
Google BigQuery
BigQuery
AI/ML
Fine-tuning
Prompt Engineering
AI Agents
Agentic Workflows
Analytics
Tableau
Power BI
Looker
Apply
$83k – $201k per year • Equity • In office • Full-Time • Bachelor's Degree • Palo Alto
AI/ML
AI Agents
Apply
≈ $14k – $25k per year (Estimated) • Remote • Full-Time • Saint Petersburg
AI/ML
AI Agents
DevOps
SLI/SLO/SLA
Apply
≈ $13k – $32k per year (Estimated) • Remote • Full-Time • Saint Petersburg
Apply
≈ $16k – $36k per year (Estimated) • Remote • Full-Time • Saint Petersburg
Marketing
AmoCRM
Apply
up to $40k per year (gross) • Remote • Full-Time • Saint Petersburg
Apply
$16k per year (net) • Remote • Full-Time • Moscow
Management
Bitrix24
Apply
≈ $14k – $25k per year (Estimated) • Remote • Full-Time • Saint Petersburg
AI/ML
AI Agents
DevOps
SLI/SLO/SLA
Apply
$14k – $16k per year (net) • In office • Full-Time • 2+ years exp • Saint Petersburg
Management
Google Sheets
Apply
SMM-менеджер 6 hours ago
≈ $11k – $19k per year (Estimated) • Remote/Hybrid • 1+ year exp • Saint Petersburg
Management
Telegram
Marketing
Instagram
Apply
$13k per year (net) • In office • Full-Time • Saint Petersburg
Apply
$11k – $14k per year (net) • Remote/Hybrid • Full-Time • Saint Petersburg
Design
Adobe Photoshop
Marketing
Unisender
Apply
See all jobs
This is one of many
507,974 more open roles from verified company boards, updated every day.
Browse all jobs Get matched roles