Analista de Processos e Projetos SR

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We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Objetivo do cargo:

Como Analista de processos e projetos SR você será responsável por gestão de projetos de forma cross, olhando para diferentes projetos em andamento nas áreas da Diretoria Comercial e de Customer Care, garantindo alinhamento, priorização e entrega dos resultados esperados, bem como a realização do acompanhamento e análise de indicadores e KPIs que suportem a tomada de decisão das áreas.

Responsabilidades:

• Gerenciar de forma cross o portfólio de projetos em andamento nas áreas da Diretoria Comercial e de Customer Care, garantindo alinhamento de escopo, prazos, prioridades e entregas.
• Mapear, redesenhar e documentar processos das áreas, identificando gargalos e oportunidades e conduzindo iniciativas de melhoria contínua de ponta a ponta.
• Definir, estruturar e acompanhar indicadores e KPIs, construindo rotinas de monitoramento, relatórios e dashboards que suportem a tomada de decisão das áreas.
• Atuar de forma proativa na execução dos projetos e das melhorias, participando ativamente da implementação, e não apenas da coordenação.
• Conduzir rituais de governança e reuniões de acompanhamento com os stakeholders, garantindo visibilidade de status, riscos e planos de ação dos projetos.
• Trabalhar em colaboração com equipes de diferentes áreas (Comercial, Customer Care, Tecnologia, Produtos, entre outras) para alinhar as iniciativas à estratégia da empresa.
• Documentar procedimentos e melhores práticas, apoiando a padronização e a gestão do conhecimento das áreas.

Requisitos:

• Formação superior completa em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Experiência sólida com melhoria de processos (mapeamento, redesenho e implementação), com conhecimento de metodologias como Lean, BPM ou similares.
• Experiência em gestão de projetos, incluindo metodologias tradicionais e ágeis (Scrum, Kanban).
• Conhecimento e vivência prática na definição, acompanhamento e análise de indicadores e KPIs.
• Experiência com análise de dados e domínio de ferramentas de apoio (Excel avançado; Power BI).

Diferenciais:

Fluência na língua inglesa

Detalhes:

Modelo de trabalho: Híbrido

Local de trabalho: Porto Alegre - RS

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