Customer Support & Event Manager (w/m/d)

Deine Reise beginnt hier!

Deine Aufgaben

• Events startklar machen - du richtest Veranstaltungen ein und kümmerst dich um Ticketshops, Saalpläne, Preislisten, Kontingente und alle weiteren Details, die für einen erfolgreichen Eventstart wichtig sind.
• Qualität sicherstellen - du führst Testläufe durch, prüfst Setups und erkennst Fehler, bevor sie am Veranstaltungstag zum Problem werden.
• Events begleiten - du unterstützt bei der Durchführung von Veranstaltungen online oder vor Ort und sorgst dafür, dass technisch und operativ alles rundläuft.
• Probleme lösen - du analysierst operative Herausforderungen, findest Ursachen und koordinierst gemeinsam mit Support und Technik die passende Lösung, teilweise unterstützt du auch B2C-Kunden bei ihren Anliegen.
• Kunden unterstützen - du bist Ansprechpartner für operative Fragen und hilfst unseren B2B-Kunden dabei, das System im täglichen Einsatz optimal zu nutzen.
• Hardware & Inventarisierung - du bereitest die benötigte Hardware für Kunden vor, bist für die Bestellung, Einrichtung, Lagerung und den Versand zuständig und führst Ist-Soll-Vergleiche durch und dokumentierst die Inventurergebnisse.
• Vibe besser machen - du wertest abgeschlossene Events aus, dokumentierst deine Erfahrungen und entwickelst unsere Abläufe, Templates und Prozesse kontinuierlich weiter.

Dein Profil

• Eine Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation im Event-, Veranstaltungs- oder kaufmännischen Umfeld - oder den Mut als motivierter Quereinsteiger bei uns durchzustarten.
• Erfahrung im Event-, Ticketing- oder Softwarebereich ist ein Plus, aber kein Muss.
• Neugier auf digitale Tools und Spaß daran, dich schnell in neue Software einzuarbeiten.
• Kommunikationsgeschick, ein sicheres Auftreten und Freude daran, mit Menschen zusammenzuarbeiten.
• Organisationstalent und einen kühlen Kopf, auch wenn es vor einem Event mal etwas hektischer wird.
• Eigeninitiative, Teamgeist und Lust, Verantwortung zu übernehmen und Dinge aktiv mitzugestalten.
• Begeisterung für Events, Technologie und zufriedene Kunden - denn genau darum geht es bei uns.

Warum wir?

• Rabatte & Tickets: Als Partner vieler Events kommt unser Team in den Genuss exklusiver Tickets.
• Persönliche Weiterbildung: Uns sind Freiräume wichtig, damit Du auch Neues dazulernen kannst.
• Team Happenings: Ob Feierabendbier oder gemeinsames BBQ, wir feiern den Team Vibe.

Dein Weg zu uns

• Schick deine Bewerbung ab -ein kurzes Telefonat gleicht alle wichtigen Informationen ab.
• Lern uns bei einem ersten Call kennen!Das erste Gespräch führst du mit einem Team-Mitglied aus dem Fachbereich und dem Recruiting - hier erfährst du alle wichtigen Details zur Stelle.
• Wir laden dich für einen Tag zu uns ins Office ein!Neben Gesprächen mit deinen neuen Kollegen und Kolleginnen und einem gemeinsamen Mittagessen, erlebst du unseren Alltag und unseren vibe hautnah.
• Alle Seiten sind voneinander überzeugt? Du bekommst von uns ein Angebotund sobald die Tinte trocken ist, startet dein Onboarding.