カスタマーサクセス

78億調達/ARR成長率17倍のAI Techカンパニー

シリーズAで累計78.2億円調達。AI x 労働課題のスタートアップ

• PeopleXは「人」と向き合うをパーパスとし、人間中心の思想を軸に、AIで労働に関わる様々な課題を解決する事業を展開する企業です。
• まだ設立2年の若い会社ですが、「AI x HR」の領域を中心に複数のプロダクトを提供し、月次連結売上高は既に1億円を越えるような、非連続的な成長を果たしています。
• 26年6月には、営業領域への参入も発表。HR領域だけでなく、営業やCS領域など積極的な展開を進め、総合型AIカンパニーへ進化しています。

リリース半年で認知度1位サービスも。複数のAIプロダクトを提供

• 創業後すぐに異例のシード調達23.7億円を行い、2026年9月にはシリーズAで54.5億円の追加大型調達を実施。累計調達額は78.2億円と、市場から強い期待をいただいております。
• 調達金の多くはプロダクト開発に投資しており、創業初年度に「PeopleWork」をロンチし、2年目には「AI面接」や「AIロールプレイング」「AI面談」を、3年目には「AIセールス」「AI CS」やMotherAI OS「Athena」、人事特化LLMの開発着手など、AI文脈で積極的な開発を続けております。
• 特にAI面接はリリース半年強で認知度1位を獲得しており、イオン・スバル・セブンイレブンH.D.・JX金属・ダンロップ・サイバーエージェント・博報堂・東京都立病院機構、品川区など様々な企業や官公庁で導入されています。

積極的なM&Aや合弁会社設立による多角的事業展開

• 2024年に外国籍特化型エージェントのActive Connector社、2025年に研修・組織コンサル業界大手のジェック社、2026年にHR業界で著名な黒田真行氏が率いるルーセントドアーズ社と、続々とM&Aによるグループインが続いています。今後もBS・PL両面でシナジーを埋める企業様との提携を続けていく予定です。
• また、2026年には人材業界大手で東証プライム上場のエン株式会社との合弁会社設立を発表いたしました。エン社が保有する営業力による事業推進や、アセットを活用したAIサービスの開発にチャレンジしています。
• 人事コンサルティング事業や転職エージェント事業、人事書籍読み放題サービスの「HR LIBRARY」等のサービスも続々と展開しており、事業の多角化にも積極的に取り組んでいます。

プロダクト

• 市場認知/シェア1位の『PeopleX AI面接』で培った対話設計・評価技術を土台に、社員の相談/1on1を支える『AI面談』、営業・接客・マネジメント育成を加速する『AIロープレ』へと領域を拡張。採用〜活躍・育成まで、「人と組織」の意思決定をAIでアップデートします。
• また26年度中にHR業界以外へのチャレンジも決定しており、高い技術力とAI活用のノウハウを、今後様々な業界や職種へ提供していく予定です。

PeopleX AI面接(https://peoplex.jp/ai-interview/)

• 認知度No.1のAI面接サービスで、採用面接を対話AIが代替・補助し、独自の対話型AIモデルで候補者体験を損なわずに評価の質と一貫性を高めることが特徴。
• 面接工数を削減しつつ、データに基づく採用判断と改善サイクルを実現します。

PeopleX AIロープレ(https://peoplex.jp/ai-roleplay/)

• 営業・接客・マネジメントなどの実践練習をAIと反復できるロープレサービス。
• 状況や相手のペルソナを変えながら訓練し、練習後に即時フィードバック。育成の属人化を減らし上達を加速します。

PeopleX AI面談(https://peoplex.jp/ai-meeting/)

• 社員の相談・1on1・キャリア面談などを対話AIが受け止め、必要な情報参照や記録も支援するサービス。
• 人の時間がボトルネックになりがちな面談をスケールさせ、現場の負担軽減と体験向上を両立します。

AgenticHR Platform(https://peoplex.jp/)

• 対話データを中核に、採用から育成・定着・活躍までを一気通貫で支援する次世代HRプラットフォームです。
• AI面接・AIロールプレイ・AI面談など、あらゆる「対話」から得られるデータを統合・解析し、個人の特性把握にとどまらず、組織課題の可視化や経営判断の高度化まで支援します。
• 単なるHRツールではなく、人材データを経営資産へと昇華させるAgentic（自律的）なHRインフラを目指しています。

募集背景

• PeopleX AI面接などPMFしたサービスが複数生まれ、またAIプロダクトを中心に今後もロンチ予定のプロダクトがあるため、この度CSの部署を新設しました。その立ち上げメンバーの募集になります。
• 新しい市場を開拓しているため売り方や勝ち筋がまだ定まっておらず、多くの仮説を立てトライアンドエラーを繰り返しながらCS体制を確立する必要があり、チーム体制強化のためメンバーを増員します。

職務概要

• 「PeopleX AI面接」「PeopleX AIロープレ」「PeopleX AI面談」などの弊社AIプロダクトのカスタマーサクセスをご担当いただきます。初期は幅広くご担当いただき、適性を見ながら得意なプロダクトの比重を上げていきます。
• 契約後のオンボーディング支援はもちろんですが、顧客企業の課題を深く理解し、顧客のOpsにどのように組み込んでいけば価値が最大化するかを考え、アップセルやLTVの最大化を目指します。
• また積極的に開発チームへフィードバックしプロダクトの改善を促し、マーケチームと連携しながら顧客の成功体験を社会へアウトプットする役割も担います。
• チームワークを重視しながら、高い目標達成意欲と行動力でプロダクトの成長を加速させる重要な役割です。

具体的には

• 顧客の導入目的・課題のヒアリングとオンボーディング支援
• プロダクト活用の定着支援（定例ミーティング、KPI設計）
• 利用状況やデータ分析に基づく課題抽出と改善提案
• 顧客満足度向上・NPS改善に向けたアクションの実施
• 解約防止およびアップセル・クロスセル機会の創出
• 顧客の声（VoC）をもとにしたプロダクト・運用改善へのフィードバック
• 社内（セールス・マーケ・開発など）との連携による顧客成功の推進

各種ツール

• セールスツール：Salesforce、interCOM、SalesNow
• 情報共有：Notion
• コミュニケーション：Slack

応募要件

必須要件

• 以下いずれかのご経験者
  • 教育研修/組織開発/人材開発領域での営業やCS、コンサル経験3年以上
  • 人材業界での営業やRAの経験5年以上

歓迎要件

• 採用領域に関する知識
• 研修や組織コンサル領域に関する見識
• マネジメント経験
• スタートアップ企業（シード〜シリーズB）での就業経験
• HRTechにおけるカスタマーサクセス経験

求める人物像

• 行動指針にある通り、すべてが異常速度で進み、変化の激しい環境です。一方で、新しい価値の創造に向けて思考と行動を尽くす面白さがあります。一丸となって社会的意義を発揮していくためにも、下記のようなスタンスをお持ちの方を求めています。
  • スタートアップの早い環境変化に対して前向きに捉えられる方
  • 会社の立ち上げにおいて主体的/能動的に多くの業務に取り組める方
  • 自己変革しながら会社とともに成長ができる方
  • コトに向かって思考し、行動を取れる方

職種 / 募集ポジション

カスタマーサクセス

雇用形態

正社員

給与

年収 5,000,000円 〜 8,000,000円

勤務地

160-0023 東京都新宿区西新宿2丁目6-1 新宿住友ビル24階

・都営大江戸線 都庁前駅（A6出口） 直結

・東京メトロ丸ノ内線 西新宿駅（2番出口） 徒歩4分

・JR 各線 新宿駅（西口） 徒歩8分

・雇入れ直後：本社

・変更の範囲：会社の指定する場所（リモートワークを行う場所を含む）

会社情報

株式会社PeopleX

代表取締役

橘 大地

設立年月日

2024年4月1日

資本金

50億6628万円（資本準備金含む）

所在地

東京都新宿区西新宿2丁目6番1号 新宿住友ビル24階

事業内容

人事領域・営業領域のAIプロダクトの開発・提供

独自LLM・MotherAI OS「Athena」搭載の「PeopleXプラットフォーム」

対話型AI面接サービス「PeopleX AI面接」

対話型AIロープレサービス「PeopleX AIロープレ」

対話型AI面談サービス「PeopleX AI面談」

AIによる商談支援サービス「PeopleX AIセールス」

従業員数（連結）

140名

・平均年齢：38歳

・男女比：男性７ - 女性３