Staff AI Engineer

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

Buscamos uma pessoa Staff AI Engineer para liderar a estratégia de uso e adoção de Inteligência Artificial nos produtos de Marketing Services, conectando profundidade técnica em GenAI com oportunidades concretas de produto, eficiência operacional e geração de valor para a BU.

É uma posição de contribuidor individual sênior: esperamos que você construa, decida e responda pelo que coloca em produção. Além disso, lidera funcionalmente outros AI Engineers - direciona tecnicamente, revisa arquitetura, estabelece padrões e desenvolve o time -, sem gestão hierárquica formal neste momento.

A posição é central na evolução de soluções baseadas em LLMs, RAG e agentes, e responde pela identificação de casos de uso, pela definição das abordagens técnicas e pela transformação de aprendizado experimental em direcionamento para Produto, Engenharia e Liderança.

Mais do que uma referência em experimentação, buscamos quem já aplicou IA para acelerar estratégias de produtos digitais, melhorar jornadas e sustentar decisões de negócio com impacto real e medido.

Principais responsabilidades

• Conduzir experimentos comparativos com diferentes LLMs, agentes e arquiteturas de GenAI aplicados a casos reais de negócio;

• Projetar, otimizar e evoluir pipelines de RAG, incluindo estratégias de chunking, embeddings, retrieval e avaliação contínua;

• Estruturar frameworks de avaliação e benchmarking para aplicações GenAI, considerando qualidade, relevância, confiabilidade, custo, latência e aderência ao caso de uso;

• Medir performance, custo e ROI de soluções baseadas em IA, sustentando decisões de priorização e escala;

• Decidir quando utilizar Prompt Engineering, RAG, Fine-Tuning ou arquiteturas multiagentes, respondendo pelos trade-offs técnicos e de negócio da escolha;

• Atuar em parceria com times de Produto, Engenharia, Dados e Liderança para identificar onde IA pode acelerar estratégias de produtos digitais e ampliar valor para a BU;

• Traduzir resultados técnicos em recomendações claras para roadmap, arquitetura, governança e evolução de capacidades;

• Estabelecer boas práticas, padrões técnicos e uso responsável de GenAI dentro da estrutura, com adoção real pelas squads;

• Construir e conduzir a visão aplicada de IA para Marketing Services, conectando tendências tecnológicas a necessidades reais de clientes, parceiros e produtos;

• Elevar o nível técnico do time em GenAI por meio de mentoria, revisões de arquitetura e documentação de decisões.

Requisitos obrigatórios

• 5+ anos de experiência em engenharia de software, dados ou Machine Learning, com trajetória de responsabilidade técnica crescente;

• Ter conduzido transformação tecnológica em escala de área, BU ou organização, sabendo descrever o estado anterior, o que mudou e o resultado medido. Exemplos: adoção de IA ou GenAI em produtos e times, migração de plataforma, programa de MLOps, mudança de arquitetura ou evolução do modelo de engenharia;

• Ter estabelecido padrões, componentes ou práticas técnicas adotadas por times que não eram o seu, incluindo como a adoção foi conquistada;

• Experiência comprovada levando soluções de GenAI a produção - RAG e/ou agentes com usuário real, sustentação e medição de qualidade e custo. Não contam provas de conceito, notebooks ou pilotos que não chegaram a usuário;

• Experiência prática com GenAI e LLMs em contexto real de negócio;

• Experiência no desenho, avaliação e evolução de soluções com RAG, embeddings, retrieval e/ou agentes;

• Vivência em iniciativas que conectaram IA a produto digital, eficiência operacional, automação ou aceleração de jornadas;

• Proficiência avançada em Python;

• Conhecimento sólido em SQL e manipulação de grandes volumes de dados;

• Base consistente em estatística, análise de dados e experimentação;

• Experiência com avaliação de modelos generativos, incluindo métricas tradicionais e abordagens LLM-based;

• Familiaridade com frameworks e ecossistemas de LLMs, como OpenAI SDK, LangChain, CrewAI ou equivalentes;

• Experiência construindo servidores MCP (Model Context Protocol) - desenho das tools, contratos de exposição e operação;

• Capacidade de documentar trade-offs e transformar conclusões técnicas em recomendações acionáveis.

• Ter desenvolvido engenheiros com evolução observável: mentoria, ramp-up de pessoas novas no tema, elevação de nível técnico do time;

• Ter influenciado roadmap e decisões de arquitetura sem autoridade formal, em contextos com interesses divergentes;

• Ter conduzido uma decisão técnica contestada até a adoção - e saber dizer o que foi necessário para convencer, ou o que fez mudar de posição.

Idiomas

• Inglês avançado (obrigatório) - leitura, escrita e conversação para atuação em fóruns, comitês e iniciativas globais da companhia.

  Inglês fluente (diferencial).

Diferenciais

• Experiência em acelerar a adoção de IA dentro de uma Business Unit, conectando tecnologia a estratégia e execução;

• Vivência com produtos digitais, personalização, automação, Martech ou jornadas orientadas a crescimento;

• Experiência com Fine-Tuning, Transfer Learning, Hugging Face, PyTorch ou TensorFlow;

• Familiaridade com AWS Bedrock Agents / AWS Agent Core;

• Experiência com automação e orquestração de fluxos GenAI, usando n8n, Flowise, LangFlow ou equivalentes;

• Vivência com Prompt Optimization, incluindo DSPy ou abordagens similares;

• Experiência em coordenação de time ou gestão formal de pessoas - a estrutura deve crescer e a liderança do time é uma possibilidade de evolução;

• Capacidade de navegar bem entre exploração técnica e priorização executiva.

Competências esperadas

• Decide com evidência. Sustenta escolhas técnicas com dado, experimento e medição - não com preferência ou autoridade;

• Transforma ambiguidade em direção. Recebe um problema mal definido e devolve um caminho com escopo, risco e critério de sucesso;

• Comunica nos dois registros. Explica a mesma decisão para um engenheiro e para um executivo sem perder precisão nem encher de jargão;

• Assume o resultado, não só a entrega. Acompanha o que construiu em produção - qualidade, custo, incidente - e corrige;

• Separa hype de valor. Reconhece quando IA não é a resposta e diz isso, mesmo quando a expectativa é o contrário.

Escopo esperado

• Influência relevante em decisões de arquitetura e estratégia de GenAI, atravessando múltiplas squads de Marketing Services;

• Referência técnica para as squads da BU: padrões, revisões de arquitetura e elevação do nível técnico do time;

• Liderança funcional de outros AI Engineers, com direcionamento técnico e desenvolvimento do time;

• Papel ativo e mensurável na aceleração da curva de adoção de IA em Marketing Services;

• Conexão entre excelência técnica e direcionamento de produto e negócio.

Como mediremos sucesso

• Casos de uso de GenAI em produção, construídos dentro da estrutura;

• Redução do lead time entre ideia e produção;

• Custo de inferência conhecido, instrumentado e otimizado por caso de uso;

• Componentes e padrões publicados e efetivamente adotados pelas squads;

• Autonomia da BU em IA: menos dependência de filas externas para evoluir produto.

O que deve diferenciar esse perfil

Buscamos alguém que una excelência técnica em GenAI com visão aplicada de negócio, e que já tenha transformado capacidade técnica em mudança real de organização - não apenas em projeto entregue. A pessoa certa aqui lê o sistema, antecipa prioridades, lidera mudanças relevantes sem autoridade formal e move a estrutura por direção técnica e padrões escaláveis.

A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

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