Business Development

"At Fujitsu, we are committed to an inclusive recruitment process that values the diverse backgrounds and experiences of all applicants. We believe that hiring people from a wide variety of backgrounds makes us stronger, not because it's the right thing to do, but because it allows us to draw on a wider range of perspectives and life experiences."

Buscamos un/a ServiceNow Solution Architect / Technical Lead con fuerte base en automatización, workflow e integración, que quiera dar el siguiente paso profesional: convertirse en la persona que construya y lidere una nueva práctica ServiceNow orientada a BOAT. El rol combina arquitectura hands-on, liderazgo técnico, formación de equipo, preventa y creación de activos, con una evolución clara hacia Practice Lead. Se valorará especialmente experiencia en sanidad o salud digital, así como conocimiento de interoperabilidad e integración de procesos y sistemas en entornos regulados.

Misión del puesto

Crear y desarrollar la capacidad ServiceNow de la organización dentro del ámbito BOAT (Business Orchestration and Automation Technologies), utilizando ServiceNow como plataforma de automatización y orquestación empresarial, y no únicamente como plataforma ITSM. Se valorará especialmente la capacidad para aplicar este enfoque a organizaciones sanitarias, donde los procesos requieren una alta coordinación entre profesionales, sistemas, datos, reglas, trazabilidad e integración.

Qué esperamos

• Arquitectura de referencia ServiceNow BOAT y principios de diseño.
• Metodología inicial para discovery, diseño, construcción, pruebas y gobierno.
• Estándares de desarrollo, integración, seguridad, reutilización y calidad.
• Catálogo inicial de servicios y capacidades ServiceNow/BOAT.
• Repositorio de componentes, plantillas y aceleradores reutilizables.
• Plan de formación y certificación para desarrollar talento interno.
• Soporte técnico a preventa, estimaciones, demos y primeras propuestas.
• Liderazgo técnico de los primeros proyectos y mentoring del equipo.
• Identificación y construcción de casos de uso, demos y activos reutilizables aplicables al sector sanitario y salud digital.

Responsabilidades principales

• Diseñar soluciones ServiceNow end-to-end a partir de procesos y necesidades de negocio.
• Definir workflows, subflows, reglas, decisiones, modelos de datos e integraciones.
• Diseñar aplicaciones empresariales con App Engine y automatizaciones con Workflow Studio / Flow Designer.
• Definir integraciones mediante Integration Hub, APIs y mecanismos corporativos de integración.
• Decidir cuándo utilizar workflow, integración, reglas, desarrollo, RPA o capacidades de IA.
• Revisar técnicamente implementaciones, arquitectura y calidad del código.
• Crear conocimiento interno y transferirlo al resto del equipo.
• Diseñar itinerarios de aprendizaje y certificación.
• Formar a consultores y desarrolladores mediante workshops y mentoring.
• Participar en la creación de activos, demos, ofertas y aceleradores.

Cliente y preventa

• Participar en sesiones de discovery y workshops con cliente.
• Diseñar soluciones y arquitecturas preliminares para oportunidades comerciales.
• Preparar estimaciones y colaborar en propuestas técnicas.
• Realizar demos y defender la solución frente a interlocutores técnicos y de negocio.

Experiencia en:

BPM / BPMN 2.0 y diseño de procesos.

• Process Automation Designer / Playbooks.
• Process Mining / Process Optimization.
• RPA Hub.
• CSDM / CMDB.
• AI Platform, Now Assist, AI Agents y agentic workflows.
• DevOps, CI/CD y Automated Test Framework.
• Performance Analytics.
• Arquitecturas API-first y event-driven.
• Conocimientos de arquitectura empresarial.

Foco sectorial: Sanidad

• Experiencia previa en proyectos para organizaciones sanitarias, salud digital o life sciences, en entornos públicos o privados.
• Conocimiento de procesos asistenciales y no asistenciales, y capacidad para identificar qué actividades deben orquestarse, automatizarse o mantenerse bajo supervisión humana.
• Familiaridad con el ecosistema tecnológico sanitario: HIS/EHR, portales, sistemas departamentales, ERP y plataformas de integración.
• Conocimiento o experiencia con estándares de interoperabilidad sanitaria, especialmente HL7 v2 y FHIR, así como APIs de integración.
• Sensibilidad hacia requisitos de seguridad, privacidad, trazabilidad, auditoría, continuidad de servicio y gobierno del dato propios de entornos sanitarios.
• Capacidad para conversar tanto con interlocutores tecnológicos como con responsables de procesos y áreas asistenciales, traduciendo necesidades operativas a soluciones ServiceNow/BOAT.

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