CRM Analyst

Trabalhar na GHFLY é ser parte de algo maior.

Aqui, a gente não só acompanha o futuro - a gente cria ele.

Com pessoas inquietas, guiadas por propósito e movidas por resultados, transformamos dados, tecnologia e estratégia em crescimento real para nossos clientes e para nossas carreiras.

Somos um time que acredita em liberdade com responsabilidade, em aprender o tempo todo e em pensar grande - porque cada desafio é uma chance de crescer e deixar um impacto positivo.

Responsabilidades e atribuições

• Executar e evoluir as estratégias de CRM dos clientes, garantindo a padronização e otimização das operações diárias.
• Operar com autonomia plataformas de automação (Salesforce Marketing Cloud, Insider, Dito, Braze, RD ou equivalentes).
• Construir e gerir réguas relacionais e campanhas multicanais (e-mail, SMS, push, WhatsApp, custom audiences), cobrindo do briefing à análise de resultados.
• Realizar testes A/B, testes de QA e parametrizações para assegurar a entregabilidade, o cumprimento dos SLAs e a ausência de falhas.
• Acompanhar e analisar métricas de performance (abertura, clique, conversão, receita atribuída e opt-out) para propor otimizações baseadas em dados.
• Interagir com os pontos focais operacionais dos clientes e integrar demandas com as áreas de Criação, Dados/BI, Mídia e Atendimento.
• Utilizar ferramentas de IA generativa no fluxo de trabalho para apoio na criação de conteúdos, análises e testes.

Requisitos e qualificações

• Experiência prática na operação de plataformas de automação de CRM (Salesforce Marketing Cloud, Insider, Dito, Braze, RD Station ou similares).
• Vivência na criação, disparo e manutenção de réguas de relacionamento, jornadas e campanhas multicanais com foco em QA e métricas.
• Conhecimento em métricas essenciais de CRM (conversão, engajamento, retenção, opt-out) e aplicação de testes A/B.
• Domínio intermediário de Excel/Google Sheets e noções de boas práticas de LGPD e opt-in.
• Conhecimento prático ou noções de SQL para segmentação, HTML/CSS para ajustes de templates e ferramentas de IA no dia a dia.
• Organização, atenção aos detalhes, senso de dono e capacidade de gerenciar prazos e prioridades de execução.
• Boa comunicação interpessoal para interface com áreas internas e atendimento operacional aos clientes.

Informações adicionais

Ser #GHFLYER tem muitas vantagens!

Valorizamos o seu bem-estar e desenvolvimento. Aqui, você conta com benefícios pensados para sua qualidade de vida, crescimento e desenvolvimento profissional.

Benefícios financeiros e de bem-estar

• Vale-refeição e/ou vale-alimentação no cartão Ticket Flex (sem desconto);
• Vale-transporte ou auxílio-mobilidade (sem desconto);
• Wellhub para cuidar da saúde física, mental e bem-estar;
• Seguro de Vida MetLife;
• Creditas (antecipação de salário, condições especiais para empréstimos e compras no Creditas Store sem comprometer o limite do cartão de crédito);
• Convênio farmácia Bracov, válido nas maiores redes do Brasil;
• Acesso ao SESC, com facilidades em educação, bem-estar, turismo, cultura e muito mais.

Planos de saúde e odontológico com diferentes opções para atender suas necessidades:

• SulAmérica - Saúde e Odonto (nacional, com desconto mensal e sem coparticipação);
• Paraná Clínicas - Saúde (regional, com desconto mensal e sem coparticipação);
• Dental Uni - Odonto (nacional, com desconto mensal e sem coparticipação);

Benefícios que fazem a diferença

• Licença parental inclusiva e estendida - 6 meses para mães e 20 dias para pais, incluindo adotantes, mulheres trans, homens trans e casais homoafetivos;
• Licença pet - em caso de adoção, você recebe um day off para curtir seu novo companheiro;
• Pilot Hunter - nosso programa de indicação que recompensa você quando sua recomendação é contratada.

Nosso modelo de trabalho: Flex-Ability

• Modelo híbrido para quem está em Curitiba e São Paulo, vamos ao escritório 3x por semana;
• Birthday day off - um dia de folga no mês do seu aniversário para aproveitar como quiser;
• Anniversary day off - um dia de folga para aproveitar seu aniversário de empresa como preferir;
• Reset day - flexibilidade para utilizar horas do banco de forma planejada;
• Flexible work time - possibilidade de iniciar o expediente entre 8h e 10h e finalizar entre 17h e 19h, de acordo com a dinâmica da área, demandas dos clientes e alinhamento com a liderança;
• Work-from-anywhere weeks - possibilidade de trabalhar de qualquer lugar do mundo por até 4 semanas não consecutivas por ano, variável por senioridade.

Desenvolvimento e Cultura

O crescimento acontece com clareza, acompanhamento e troca constante. Por isso, o desenvolvimento profissional faz parte do dia a dia, com espaços estruturados para aprendizado e evolução.

• 1:1s mensais com a liderança, focados em alinhamento, feedback e desenvolvimento;
• PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) construído com apoio da liderança, orientando próximos passos e evolução contínua;
• Avaliações estruturadas, combinando autoavaliação, feedback da liderança e alinhamento estratégico;
• Recrutamento interno, incentivando o crescimento dentro da empresa.