IT Support Associate (CLT) - Brasília/DF

Estamos em busca de uma pessoa IT Support Associate para compor o time de Tecnologia e mudar vidas com a gente!

O Gran é um ecossistema que une educação etecnologia, que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos e que já impactou mais de 2 milhões de vidas. Temos a plataforma de educação mais acessada do Brasil e fomos eleitos a 5ª empresa mais inovadora da América Latina. Hoje, temos 2 verticais principais: a de Cursos Preparatórios e a Gran Faculdade.

Adotamos iniciativas tecnológicas para deixar a educação mais inclusiva. Por isso, temos atualmente vários produtos para fazer isso acontecer, como: os audiolivros - com técnicas avançadas de inteligência artificial, criamos um acervo com mais de 28 mil livros convertidos em 110 mil horas de áudio -; o Gerenciador de Estudos, que auxilia no planejamento diário; e os aplicativos para TV e celulares Android e iOS, que funcionam também no modo offline.

Recursos tecnológicos e inovação nos acompanham desde sempre e, com o esforço do nosso time, fomos reconhecidos mundialmente pela Amazon Web Services com três casesde sucesso envolvendo Inteligência Artificial, boas práticas, inovação, inclusão e impacto.

Acesse nossos cases clicando nos links abaixo:

20 mil horas de vídeo legendadas com mais de 92% de precisão;

Recomendação de cursos utilizando Amazon SageMaker;

Audiolivros.

Se interessou? Vem ser GranLover!

Esta vaga está no nosso modelo de trabalho Gran Nave (Presencial).

Todas as nossas vagas são no modelo de trabalho CLT.

Quer saber mais sobre a gente? Clique AQUI para retornar para a página de carreiras.

Responsabilidades e atribuições

Aqui você vai:

• Realizar controle de armazenamento de dados em nuvem e rede;
• Realizar configurações em dispositivos móveis (Tablet, Ipad);
• Cooperar com os projetos das demais áreas da organização;
• Realizar escala para cobrir emergência aos finais de semana;
• Atender e resolver solicitações de colaboradores presenciais e remotamente;
• Configurar e instalar softwares de acordo com as políticas internas e orientações técnicas;
• Formatar e realizar upgrades de computadores incluindo a instalação de sistemas operacionais e drivers;
• Realizar manutenções preventivas e correções de hardware e software;
• Orientar colaboradores sobre o uso de sistemas e ferramentas;
• Direcionar problemas complexos ao N2 garantindo a coleta de informações detalhadas antes do escalonamento;
• Manter a documentação atualizada de soluções e procedimentos simples.

Requisitos e qualificações

O que buscamos:

• Ensino superior completo ou cursando em áreas de Tecnologia da Informação;

• Redes de computadores;
• Utilização e manutenção de redes VPN;
• Softwares de assistência remota;
• Sistema Operacional: Windows, Linux, MacOs, Android e IOS;
• Microsoft Active Directory;
• Metodologias ITIL e ágil;
• Ferramentas de colaboração Google e Microsoft;
• Experiência com instalação, configuração e resolução de problemas de softwares e hardware;
• Disponibilidade para trabalhar aos fins de semana e à noite (respeitando a escala 5x2);
• Ter boa capacidade de comunicação e bom relacionamento interpessoal.

Informações adicionais

Aqui você vai encontrar benefícios como:

Saúde e Bem-Estar:

• Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica com cobertura nacional, custeado em 100% pela empresa.
• Wellhub (Gympass) ou reembolso de academia.
• Convênio com Sesc, proporcionando acesso a atividades culturais e de lazer.
• Aplicativos Starbem, Avus e Auster: saúde, bem-estar e suporte completo, incluindo assistência psicológica, financeira e jurídica.

• Vale Refeição ou Vale Alimentação pagos no cartão iFood.
• Vale-Transporte.

Reconhecimento e Incentivos:

• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• GranPix - Programa de reconhecimento de projetos com premiações.
• Auxílio-creche.

Desenvolvimento Profissional:

• Bolsa de estudos integral para Graduação e Pós-Graduação na Gran Faculdade.
• Assinatura Ilimitada Gran Concursos gratuita.
• Gran Academy - Universidade Corporativa para desenvolvimento dos GranLovers.
• Políticas de incentivo ao estudo, promovendo o aprendizado contínuo.

Benefícios Especiais:

• Kit onboarding e equipamentos disponibilizados pelo Gran.
• Vale Natal em dezembro.
• Kit Gran Baby, um presente para celebrar o nascimento de bebês na família.
• M.O.M - Momento Off Mamãe: 1 (um) dia de descanso adicional no ano, a ser definido junto com a liderança direta.
• Gran Kit Escolar - auxílio material escolar.
• Auxílio Inclusão - exclusivo para PcD.
• Petlove - plano de saúde para os pets da família.

Tempo para você:

• Day Off no aniversário.
• Seguro de vida

Local de trabalho: Brasília/DF

Jornada de Trabalho: 40 horas semanais. (Possibilidade de trabalhar aos fins de semana respeitando a escala 5x2).

Período de inscrição: 06/11/2026 a 13/11/2026.

Nós valorizamos a diversidade e todas as pessoas são bem-vindas nos nossos processos seletivos!

A nossa comunicação é feita por e-mail e/ou WhatsApp. Por isso, não esqueça de deixar o seu cadastro atualizado e fique de olho na sua caixa de entrada e spam.

Todo o processo do Gran é feito de forma online e enviamos feedback ao fim de todos os processos.

Caso tenha problemas com a plataforma, entre em contato com a central de ajuda da Gupy!