Senior Delivery Manager - Digital

Scherp in de wedstrijd. Rust bij escalaties. Een team dat het beste uit zichzelf haalt.

De klant verwacht resultaat. Het team zit midden in de opdracht, de scope verschuift en de marge staat onder druk. Jij ziet wat er echt toe doet, maakt heldere keuzes en brengt rust en voortgang terug.

Bij iO zoeken we een Senior Delivery Manager die de delivery-verantwoordelijkheid van een opdracht in de volle breedte draagt. Van de eerste pitch tot de laatste release, en over meerdere disciplines heen. Je zit scherp in de wedstrijd, houdt overzicht, pakt escalaties op voordat ze uit de hand lopen en tilt elke opdracht naar een hoger niveau.

Dit is geen specialistrol, maar een hands-on leiderschapsrol. Je hoeft niet de beste projectmanager of technicus te zijn. Je zit dicht op klant, team en inhoud en zorgt dat het hele delivery-team beter presteert, met grip op kwaliteit, tempo, marge en klanttevredenheid. Bij een AI native agency hoort ook dat jij en je team AI inzetten om slimmer en sneller te leveren.

Jouw rol bij iO

Je stuurt de delivery aan voor (inter)nationale klanten, over onze servicelines Technology, Marketing en Content & Creatie heen. Je leidt multidisciplinaire teams, lokaal en near-shore, met een sterke focus op MarTech en AI. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en voert het gesprek op tactisch, operationeel en strategisch niveau. Met een paar woorden begrijp je wat een klant nodig heeft, en je vertaalt dat naar een plan dat het team kan waarmaken. Bij schaarste maak je scherpe keuzes.

Je ziet risico's aankomen voordat ze problemen worden en pakt escalaties op met rust, overzicht en een helder actieplan. Ook de financiële kant ligt bij jou: je stuurt op marge, omzet en forecast, bewaakt budgetten en contracten en zorgt dat we financieel gezond leveren.

AI maakt daar een vanzelfsprekend onderdeel van uit. Je zet het in onze eigen delivery in, van planning en kwaliteitscontrole tot de manier waarop teams werken. Daarnaast help je klanten om AI verantwoord en waardevol toe te passen in hun MarTech-landschap.

Je bent ook het delivery-gezicht in het commerciële traject. Samen met sales trek je grote pitches en RFP's op delivery-vlak, van aanpak en planning tot team en businesscase. Je versterkt klantrelaties en zet kansen om in nieuwe opdrachten. Daarna maak je waar wat je beloofd hebt.

Tot slot bouw je aan de organisatie achter de opdracht. Je borgt kwaliteit met ISO-standaarden, zodat het vanzelfsprekend deel wordt van onze werkwijze, en je verbindt service delivery en competence centers, zodat we continu verbeteren en van elkaar leren. En je laat mensen floreren: je zorgt dat elk teamlid de ruimte en middelen heeft om te excelleren, stelt samen persoonlijke groeiplannen op en daagt uit waar nodig.

Requirements

• Een delivery-professional met bewezen staat van dienst. Je hebt minimaal 10 jaar ervaring in delivery of projectleiding binnen een digital agency of consultancy, een groot deel daarvan hands-on. Je bent aantoonbaar zelf verantwoordelijk geweest voor de delivery van digitale opdrachten voor (inter)nationale klanten, waarin meerdere disciplines samenkwamen. Ervaring met MarTech en AI heeft onze voorkeur.

• Een leider van multidisciplinaire teams. Je hebt teams geleid die van technology tot marketing en content reiken, lokaal en near-shore. Je wint vertrouwen, voert een goede inhoudelijke discussie en neemt verantwoordelijkheid. Je leiderschapsstijl is transformationeel en resultaatgericht.

• Iemand met grip op de cijfers. Je kunt aantoonbaar sturen op marges, budgetten en forecasting en weet wat een keuze in de delivery betekent voor het resultaat van de opdracht.

• Iemand die escalaties en pitches niet uit de weg gaat. Je hebt grote RFP's en pitches op delivery-vlak getrokken en weet hoe je een situatie onder druk weer onder controle brengt.

• Iemand met genoeg inhoud om richting te geven. Je kent het vak goed genoeg om te challengen, te reviewen en te sturen, en je hebt een nieuwsgierige, praktische houding ten opzichte van AI. Je spreekt de taal van designers, developers, marketeers en de directietafel, in zowel Nederlands als Engels.

Waarom iO

iO is een AI native, leading digital agency met 2.000+ experts in 5 landen en 12 campuses. Je krijgt hier de ruimte om delivery strategisch neer te zetten.

Klantsucces door slimme, efficiënte delivery staat bij ons voorop. Of je nu services beheert of Agile transformaties leidt: je zorgt dat klanten maximale waarde krijgen, met operational excellence als fundament.