Technicien support installation H/F

Rejoignez ISAGRI, une entreprise innovante dans le domaine de l'informatique. En tant que Technicien Support Installation, vous serez un interlocuteur clé pour nos clients professionnels, les aidant à résoudre toutes leurs problématiques techniques liées à leur logiciel. Vous serez responsable de l'analyse, du diagnostic et de la résolution des difficultés techniques rencontrées par nos clients, en assurant un suivi jusqu'à la résolution. Ce poste est idéal pour ceux qui ont une formation ou une première expérience dans le domaine informatique, ou qui ont une réelle appétence pour l'informatique et les environnements techniques.

Missions

• Accompagner les clients par téléphone, tchat et e-mail sur leurs problématiques techniques.
• Prendre en charge les installations et mises à jour de nos logiciels, analyser et diagnostiquer les incidents.
• Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution, en lien si nécessaire avec les équipes techniques concernées.

Profil recherché

Avec ou sans expérience, vous avez une formation ou une première expérience dans le domaine informatique, ou vous démontrez une réelle appétence pour l’informatique et les environnements techniques.

Vous êtes curieux, à l’écoute et doté d’un bon esprit d’analyse. Vous aimez comprendre l’origine d’un problème, rechercher des solutions et accompagner les utilisateurs avec pédagogie.

Vous appréciez la relation client et savez faire preuve de patience, de clarté et de rigueur dans vos échanges. Vous aimez également travailler en équipe et partager vos connaissances.

CONDITIONS PROPOSEES Poste à pourvoir en CDD.

Rémunération : Fixe - Participation - Intéressement.

De nombreux avantages : restaurant d'entreprise, infrastructures sportives (salle de sport...), animation de vie de site (conférence...) et bien plus encore !

Dans le cadre de sa politique RH, ISAGRI étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.