IT Support Engineer (m/w/d)

## Wir machen den Unterschied

• **30 Tage Erholung:** Du bekommst volle 30 Urlaubstage pro Jahr, damit Du Kopf und Akku wieder aufladen kannst.
• **Firmensport 4.0:** Mit Wellpass trainierst Du deutschlandweit in zahlreichen hochwertigen Fitness- und Sporteinrichtungen sowie flexibel mit dem Digitalangebot.
• **EAP für Deine mentale Gesundheit:** Dir stehen kostenfreie und anonyme Beratungsangebote für Herausforderungen im Berufs- und Privatleben zur Verfügung.
• **Vorsorge, die weiterdenkt:** Wir unterstützen Dich mit der Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge.
• **Modern ausgestattet:** Dich erwarten eine zeitgemäße Arbeits- und Geräteausstattung sowie eine moderne IT-Infrastruktur.
• **Entwicklung ausdrücklich erwünscht:** Wir bieten Dir individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• **Flexibel im Arbeitsalltag:** Mobiles Arbeiten ist nach teaminterner Absprache an einem Tag pro Woche möglich.
• **Alles perfekt? Nein. Aber Deine Meinung und Kompetenz zählen:** Durch Feedback, Mitarbeiterbefragungen und den regelmäßigen Austausch lernen wir gemeinsam und werden besser.

## So überzeugst Du uns:

• Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.
• Im 1st- und 2nd-Level-Support hast Du bereits praktische Erfahrung gesammelt.
• Mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office gehst Du sicher um.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik, Active Directory, Microsoft Entra ID und Microsoft 365 bringst Du mit.
• Du arbeitest serviceorientiert, kommunizierst klar und gehst auf die Anliegen unserer Mitarbeiter ein.
• Du handelst lösungsorientiert und zuverlässig und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Für Vor-Ort-Einsätze besitzt Du einen Führerschein der Klasse B.

## Hier bewegst Du:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei Fragen und Störungen rund um Hardware, Software und Peripheriegeräte.
• Du analysierst und behebst IT-Störungen, sowohl vor Ort als auch per Remote-Support.
• Du betreust Windows-Betriebssysteme und -Anwendungen und sorgst für einen reibungslosen Arbeitsalltag.
• Unsere Endgeräte mit Windows, iOS und Android richtest Du ein, betreust sie und hältst sie zuverlässig einsatzbereit.
• Du überwachst unsere IT-Systeme und erkennst mögliche Störungen frühzeitig.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, komplexere Themen löst Du gemeinsam mit den anderen Kollegen im IT-Team und externen Dienstleistern zusammen.
• Du dokumentierst Lösungen und Abläufe verständlich und hältst unsere IT-Dokumentation aktuell.
• Mit Deinen Ideen unterstützt Du uns dabei, Support-Prozesse und die IT-Umgebung kontinuierlich weiterzuentwickeln.