Team Lead Back Office

Hoe ziet de rol van Team Lead Back Office eruit?

Als Team Lead Back Office speel je een cruciale en verbindende rol in het leiden van een team van 11 collega’s die de rol van Back Office medewerker vervullen. Deze medewerkers zijn verantwoordelijk voor het opvolgen van operationele inkoop- en salesprocessen in samenwerking met andere teams binnen de Customer Service Office. Jouw voornaamste verantwoordelijkheid is om ervoor te zorgen dat er op een effectieve en efficiënte manier wordt gewerkt.

Je zorgt voor de juiste ondersteuning, begeleiding en coaching van je teamleden ten aanzien van het optimaal bedienen van onze klanten. Door de planning te handhaven en processen te monitoren zorg je ervoor dat operationele activiteiten worden uitgevoerd volgens de standaard werkprocedures, in lijn met onze KPI’s en die van onze klanten. Hiervoor werk je nauw samen met alle afdelingen binnen MAG45. Jouw belangrijkste focus ligt op een hoge klant- en medewerkerstevredenheid welke bijdraagt aan het algemene succes van het team. Je legt verantwoording af aan de Manager Customer Service Office.

Als Team Lead Back Office ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan taken, waaronder:

• Dagelijkse aansturing, coaching en ontwikkeling van het Back Office team;

• Bewaken van capaciteit, werkverdeling en operationele continuïteit;

• Monitoren van KPI’s, processen en kwaliteit en tijdig bijsturen waar nodig;

• Waarborgen van correcte uitvoering volgens standaard werkprocedures (SOP’s);

• Ondersteunen bij escalaties, complexe en operationele vraagstukken;

• Signaleren en realiseren van procesverbeteringen en efficiencyverbeteringen;

• Bewaken van samenwerking en afspraken met andere afdelingen en leveranciers;

• Waarborgen van een professionele, klantgerichte en gestructureerde werkomgeving.

Waarom zou je kiezen voor MAG45?

• Een ambitieuze en sterk groeiende internationaal opererende organisatie die vanuit een unieke propositie dagelijks het verschil maakt op het gebied van integrated supply (logistieke dienstverlening);

• Een organisatie met korte lijnen waar je de ruimte krijgt om jouw initiatieven te ontplooien;

• Een afwisselende rol in een team van enthousiaste professionals;

• Een open en informele werksfeer waarin je geregeld activiteiten georganiseerd worden voor het personeel;

• Je bent creatief en beschikt over een innovatieve en ondernemende mindset en wil je verder ontwikkelen. Kortom: Do it better every day!

Een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket:

• Afhankelijk van je kennis en ervaring, ontvang je maandelijks een aantrekkelijk salaris in de range van € 4.816 tot € 6.363 (gebaseerd op de cao Technische Groothandel);

• Daarnaast secundaire voorwaarden met onder meer een 13e maand, 28 vakantiedagen en 8 ATV dagen en een goede pensioenregeling;

• Aantrekkelijke extra voorwaarden zoals een gezonde lunch in ons bedrijfsrestaurant, de mogelijkheid om met korting te sporten en diverse trainingen en workshops te volgen middels onze eigen Academy.

Jouw kwalificaties als Team Lead Back Office:

• Je hebt een hbo-opleiding afgerond en hebt affiniteit met techniek;

• Je hebt ervaring in een complexe internationale handels- of productie omgeving;

• Je hebt minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in een aansturende rol;

• Je bent 40 uur per week beschikbaar en beheerst de Nederlandse én Engelse taal uitstekend;

• Je bent zelfstartend, oplossingsgericht en assertief;

• Je bent communicatief sterk en beschikt over analytisch vermogen;

• Je hebt aantoonbare ervaring in het werken met een ERP systeem en Microsoft Office;

• Je houdt van de dynamiek van een internationale werkomgeving.

Overtuigd en interesse?

Als je klaar bent om de uitdaging aan te gaan als Team Lead Back Office, stuur dan je cv en motivatiebrief door op de knop "Solliciteer" te klikken. We kijken ernaar uit om je sollicitatie te ontvangen en de mogelijkheden voor jou om ons team te komen versterken te verkennen.

Heb je nog vragen of wil je meer informatie?

Neem dan contact op met Nicole van Maaren (HR Business Partner) via +31 6 49763796.

Het inwinnen van referenties, het doorlopen van een (digitaal) assessment en het aanvragen van een VOG zijn onderdeel van het sollicitatieproces.