Account Manager

Rejoins Mayday, une entreprise innovante dans le domaine du knowledge management. En tant qu'Account Manager, tu seras responsable du développement d'un portefeuille de grands comptes, de l'identification des opportunités au closing. Tu travailleras en étroite collaboration avec le Sales Manager et l'équipe Customer Success. Ce poste offre une opportunité unique de co-construire la démarche d'Account Management et de contribuer à la stratégie commerciale de l'entreprise.

Missions

• Construire des plans de compte sur tes clients stratégiques, identifier les leviers de croissance.
• Prospecter de nouvelles opportunités chez tes clients, construire un process de détection et de passation fluide.
• Mener la découverte, les sessions KMI / ROI Study et des démos personnalisées, orchestrer tes cycles de bout en bout.

Profil recherché

Tu es fait(e) pour être Account Manager chez Mayday si :

• Tu as 3 à 5 ans d'expérience en Sales/AE/AM sur du SaaS B2B grands comptes.

• Tu es un(e) business developer dans l’âme, avec un fort sales acumen : tu vas chercher les opportunités plutôt que de les attendre.

• Tu as déjà développé des comptes complexes multi-entités et multi-interlocuteurs, avec des enjeux de transformation et pas seulement d’achat d’outil.

• Tu as déjà atteint tes objectifs de manière régulière et tu peux en parler avec des chiffres précis (quota, attainment, net revenue retention, taille moyenne de deal, win rate).

• Tu maîtrises une méthodologie de vente structurée (MEDDPICC, MEDDIC ou équivalent) et tu l'utilises réellement, pas seulement en review.

• Tu es à l'aise pour parler à un C-level et pour construire un business case chiffré.

• Tu parles français et anglais couramment.

• Tu as envie de vendre un produit à forte dimension IA et de monter en expertise sur le Knowledge Management et la relation client.

• L'idée de co-construire un nouveau poste et, à terme, de monter une équipe t'enthousiasme plus qu'elle ne t'effraie.

Soft Skills

• Curiosité : tu creuses le "pourquoi" derrière les enjeux de tes clients, tu adaptes ton questionnement à la séniorité de tes interlocuteurs et tu sais challenger constructivement leurs présupposés.

• Sens de la relation : tu crées des relations de confiance durables avec tes clients, et tu joues collectif avec les équipes Customer Success pour servir au mieux chaque compte.

• Ownership & organisation : tu tiens tes engagements sans supervision, tu anticipes les risques et les délais, et tu mènes plusieurs comptes et deals de front jusqu'au bout, en concentrant ton énergie sur les actions à fort impact.

• Résilience & adaptabilité : tu encaisses les cycles longs et les organisations complexes, tu restes efficace dans l'ambiguïté, tu rebondis vite et tu cherches activement du feedback pour progresser.

• Executive presence : tu es clair, posé et crédible face à des interlocuteurs seniors, y compris dans les conversations à fort enjeu.

Hard Skills

• Sales acumen & account planning : tu comprends vite les enjeux business de tes clients, tu transformes un signal faible en opportunité concrète, et tu sais cartographier un grand compte pour bâtir une stratégie de développement sur plusieurs trimestres.

• Cycle de vente, MEDDPICC & closing : tu qualifies tôt, tu gardes le contrôle du deal en le reliant au parcours d'achat du client, tu négocies en autonomie sur la valeur, tu construis des business cases et tu sécurises la prédictibilité de tes closings.

• Pipeline, forecast & sales stack : tu construis un pipeline sain et prédictible, tu tiens une hygiène CRM irréprochable et tu produis un forecast fiable ; HubSpot, LinkedIn Sales Navigator, Modjo et Aircall te servent à affiner ta stratégie de compte, pas seulement à reporter.

• Expertise produit & qualité des livrables : tu maîtrises ton produit en profondeur, tu adaptes ton récit à chaque contexte client et tu te positionnes avec crédibilité face aux concurrents ; tes slides, comptes rendus et follow-ups sont personnalisés, soignés et au service de ton message.

• L'IA comme réflexe de travail : l'IA, et Claude en particulier, fait déjà partie de ton quotidien : recherche compte, préparation de découverte, comptes rendus, business cases.