IT Support Engineer (Outsource)

ดำเนินการเตรียมความพร้อมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟนสำหรับพนักงานใหม่ ติดตั้งระบบปฏิบัติการ (OS Imaging) ลงทะเบียนอุปกรณ์ผ่าน Microsoft Intune และช่วยเปิดใช้งานบัญชีระบบขององค์กร ตรวจสอบคุณภาพอุปกรณ์ ติดสติกเกอร์รหัสทรัพย์สิน (Asset Tags) บันทึกข้อมูลลงในฐานข้อมูล รวมถึงบริหารจัดการอุปกรณ์สำรอง (Spare) การเปลี่ยนเครื่อง และการอัปเกรดอุปกรณ์ตามรอบอายุการใช้งาน ดูแลกระบวนการเรียกคืนอุปกรณ์เมื่อพนักงานลาออก ตรวจสอบสภาพและรายการทรัพย์สิน พร้อมประสานงานร่วมกับฝ่ายบุคคล (HR) และฝ่ายอาคารสถานที่ (Office Services) ตั้งค่าความปลอดภัยให้แก่อุปกรณ์ทั้งระบบ Windows และ macOS ให้เป็นไปตามมาตรฐาน CIS Benchmark ก่อนส่งมอบให้ผู้ใช้งาน ดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์ แก้ไขช่องโหว่ของแอปพลิเคชัน ติดตามอุปกรณ์ที่ไม่เป็นไปตามนโยบายความปลอดภัย (Non-compliant) บน Microsoft Intune และจัดการลบซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาต แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi และอินเทอร์เน็ตให้แก่ผู้ใช้งานหน้างาน ติดตามแนวโน้มการใช้งานแบนด์วิดท์เพื่อวางแผนรองรับปริมาณการใช้งาน รวมถึงประสานงานกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) หรือเวนเดอร์เพื่อแก้ไขปัญหาเชิงลึก

Qualifications

วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยาการคอมพิวเตอร์ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ด้าน IT Support, Desktop Support หรือ System Engineer อย่างน้อย 1–3 ปี
มีความเข้าใจและสามารถดูแลจัดการระบบปฏิบัติการได้ทั้ง Windows และ macOS รวมถึงมีประสบการณ์ใช้งานเครื่องมือบริหารจัดการอุปกรณ์ (MDM) เช่น Microsoft Intune
มีความรู้พื้นฐานด้านความปลอดภัยของอุปกรณ์ปลายทาง (Endpoint Security / Patch Management) และสามารถวิเคราะห์แก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับระบบเครือข่าย Wi-Fi และอินเทอร์เน็ตได้
มีความละเอียดรอบคอบในการจัดการข้อมูลทรัพย์สิน (Asset Inventory) และมีทักษะการประสานงานที่ดีทั้งกับผู้ใช้งานภายใน ฝ่าย HR และผู้ให้บริการภายนอก (Vendors)
สามารถสื่อสารภาษาไทยได้เป็นอย่างดี และมีทักษะภาษาอังกฤษในระดับที่สามารถอ่านคู่มือเทคนิคและสื่อสารพื้นฐานได้

Benefits

1. เงินโบนัสประจำปี2. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ3. ประกันสังคม4. ประกันสุขภาพพนักงานและครอบครัว5. ประกันชีวิต & ประกันอุบัติเหตุ6. เงินของขวัญการสมรส7. เงินช่วยเหลือฌาปนกิจพนักงานและครอบครัว8. ตรวจสุขภาพประจำปี9. วันหยุดและวันลาตามกฎหมายแรงงาน (ลาพักร้อนสูงสุด 15 วันต่อปี)10. ฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานภายในประเทศและต่างประเทศ11. สอบ Certificate ที่เกี่ยวข้องในสายงาน (ไม่เสียค่าใช้จ่าย)12. ค่าเดินทาง (บางตำแหน่ง)13. ค่าน้ำมันรถ (บางตำแหน่ง)14. ค่าล่วงเวลา (OT)15. โครงการออกกำลังกายเพื่อสุขภาพ (แอโรบิค, โยคะ, แบดมินตัน, ฟุตบอล, ปิงปอง)16. สโมสร, ฟิตเนส, สระว่ายน้ำ, ห้องอบซาวน์น่าทำงาน จันทร์ – ศุกร์ เวลา 08:30 – 17:00 น.และ WFH ในบางส่วนงาน