Pasante Data Customer Experience

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We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

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Pasante Data Customer Experience

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Pasante Data Customer Experience para desarrollar funciones acordes a su necesidad.

Dirección: COPS

Ubicación: Ecuador, Quito

Misión de rol

Brindar soporte en la administración, análisis y presentación de información relacionada con la experiencia del cliente y la operación, asegurando la calidad, consistencia y disponibilidad de los datos para la generación de indicadores y reportes que apoyen la gestión del área.

Funciones Asociadas al Rol

Consolidar, estandarizar, depurar y validar bases de datos, formatos de reportes, dashboards y presentaciones de Customer Experience.

Actualizar y dar mantenimiento a tableros de indicadores de experiencia y operación.

Monitorear la consistencia de KPIs entre distintas fuentes de información.

Apoyar en el análisis de tendencias, variaciones y comportamientos de indicadores.

Elaborar y actualizar presentaciones periódicas de desempeño de Customer Experience y Operaciones.

Asegurar la claridad, consistencia visual y correcta interpretación de los indicadores reportados.

Participar en iniciativas de mejora continua relacionadas con la experiencia del cliente y la gestión de datos.

Trabajar de manera coordinada con equipos multidisciplinarios para atender requerimientos de información y análisis

Requisitos Indispensables

Educación: Estudiantes de últimos semestres de carreras de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía, Ingeniería en Sistemas, Data Analytics o carreras afines .

Contar con manejo de paquete Office

Manejo avanzado de Microsoft Excel

Manejo de base de datos y cruce de información

Power BI

Contar con experiencia previa mínima de 6 meses en posiciones similares

Competencias

Capacidad analítica.

Orientación a resultados

Organización y planificación.

Proactividad e iniciativa.

Trabajo en equipo.

Beneficios

Alimentación cubierta por la organización

At Tigo, we firmly believe in the power of talent and the positive impact people create every day.

We promoteprofessional developmentbecause we are convinced that, by creating opportunities to learn and grow, we can achieve extraordinary resultsand build a better future together.

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.