Center Manager (m/w/d)

Ihre Herausforderungen

• Ganzheitliche Steuerung des operativen Center-Betriebs als zentrale Ansprechperson für Mieter, Dienstleister, Besucher und weitere Stakeholder
• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts inklusive Qualitätsmanagement, Servicelevel-Steuerung und professionellem Beschwerdemanagement
• Umsetzung und Nachverfolgung von Maßnahmen für einen hochwertigen Center-Auftritt, z. B. Sauberkeit/Ordnung, Besucherführung, Mall-Standards, Hausordnung, Öffnungszeiten, Anlieferung/Logistik und Baustellenkoordination
• Planung, Koordination und Umsetzung von Events im Objekt, inklusive Abstimmung mit Mietern, Dienstleistern und ggf. Behörden sowie Nachbereitung sowie Budget- und Erfolgskontrolle
• Aktives Nachbarschafts- und Stakeholder-Management, inklusive Abstimmungen mit lokalen Akteuren und - je nach Anlass - auch politischem Umfeld
• Koordination und Nachweisführung zu Betreiberpflichten (z. B. Verkehrssicherung, Prüf- und Wartungsmanagement) in enger Zusammenarbeit mit Facility Management/Technik
• Mitarbeit an ESG- und Nachhaltigkeitsmaßnahmen im Objektbetrieb (z. B. Energie, Abfall, Mobilität, Mieterkommunikation)

Mieter- & Vermietungsmanagement (Leasing)

• Aktives Mietermanagement: Betreuung der Bestandsmieter, regelmäßiger Austausch, Initiierung von Maßnahmen zur Mieterzufriedenheit und Frequenzsteigerung
• Steuerung aller Vermietungsthemen in Zusammenarbeit mit Maklern von der Interessentenansprache über Besichtigungen bis zur Flächenübergabe
• Mitwirkung bei Mietvertragsverhandlungen sowie Abstimmung von Anforderungen, Termin- und Schnittstellenkoordination und Begleitung von Umbau- und Übergabeprozessen
• Laufendes Monitoring von Leerstands- und Flächenstatus aus Betriebssicht und Ableitung konkreter Maßnahmen

Dienstleistersteuerung, Kosten & Reporting

• Zusammenarbeit und Abstimmung aller relevanten Themen mit dem internen Real Estate / Property Management
• Steuerung und Kontrolle externer Dienstleister (u. a. Facility Management, Sicherheit, Reinigung, technische Services) inklusive Budget- und Leistungskontrolle
• Budgetplanung (OPEX, Instandhaltung, Instandsetzung) sowie laufendes Kostencontrolling
• Operatives Monitoring und Reporting relevanter Kennzahlen (z. B. Betriebskosten, Servicelevel, Dienstleister-Performance, Maßnahmenstände)
• Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen und regelmäßige Objekt-Reports als Reporting- und Freigabeschnittstelle zum Fund Management

Ihre Kompetenzen

• Abgeschlossenes Studium (z. B. Immobilienwirtschaft, BWL, Wirtschafts-ingenieurwesen) oder eine vergleichbare kaufmännische/immobilien-wirtschaftliche Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Center Management, Property Management und/oder Asset Management - idealerweise mit Schwerpunkt Einzelhandel
• Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis, Verhandlungssicherheit und ein gutes Gespür für Mieterbedürfnisse sowie Standort- und Markenpositionierung
• Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister und in der Umsetzung operativer Prozesse im laufenden Betrieb
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten, Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen pragmatisch zu priorisieren
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und PowerPoint)
• Kommunikationsstärke, professionelles Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Sehr gute deutsche sowie gute englische Sprachkenntnisse