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MSX International (MSXI) is a global provider of technology-enabled business process outsourcing (BPO) solutions tailored exclusively for the automotive and mobility industries. Headquartered in Detroit, Michigan, the company operates in over 80 countries, helping major vehicle manufacturers and dealership networks optimize sales performance, warranty management, and aftersales operations. By combining deep domain expertise with artificial intelligence and advanced data analytics, MSXI enables mobility brands to improve repair efficiency, lower operational costs, and enhance customer retention.

Sobre a MSX

Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários provendo ao cliente valor gerado através de oito soluções:

  • Actionable Insights
  • Consumer Engagement
  • Distribution and Sales Perfomance
  • Parts, Accessories and Service Performance
  • Technical Information
  • Warranty and Repair Efficiency
  • Learning Solutions
  • Diagnostic and Repair Enhancement

Construindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado. Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano. Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira.

A MSX está em busca de profissionais formados em jornalismo, comunicação, administração, marketing ou áreas relacionadas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por:

  • Executar atividades nos canais digitais, implementando e otimizando projetos e campanhas nos sites das marcas. O foco é garantir que as ações digitais sejam aplicadas conforme o planejamento, contribuindo para o aumento do reconhecimento da marca, geração de leads, impulsionamento das vendas online e melhoria do engajamento e da satisfação do público que navega por nossas propriedades digitais.
  • Experiência em canais digitais, com conhecimento em ferramentas de análise de dados e marketing digital.
  • Comunicação: Capacidade de comunicar-se de forma clara e eficiente com diferentes públicos, internos ou externos.
  • Colaboração: Ser capaz de trabalhar em equipe, seja dentro da área, nas áreas parceiras ou com parceiros de negócio.
  • Organização: Capacidade de executar várias tarefas simultâneas, ter visão de prioridade e conseguir dar visibilidade do andamento dessas atividades e do cumprimento de prazos acordados.
  • Análise de Dados: Ser capaz de elaborar e realizar análise de dados que poderá embasar a tomada de decisões.
  • Criatividade: Capacidade de desenvolver ideias inovadoras e soluções criativas para os desafios do dia a dia.
  • Proatividade: Iniciativa para buscar novas oportunidades e soluções, antecipando problemas e agindo de forma preventiva.
  • Curiosidade: Interesse em aprender e descobrir novas ferramentas, tecnologias e estratégias para aprimorar o desempenho das campanhas e projetos.

Soft skills

  • Comunicação: transmite informações com clareza e conecta negócio, tecnologia e design.
  • Negociação: equilibra expectativas, prioridades, prazos e limitações.
  • Liderança e influência: Buscamos por um perfil com autonomia, que consiga gerir seu ciclo de entregas e resolver gargalos com autonomia.
  • Tomada de decisão: faz escolhas com agilidade, considerando dados e impactos.
  • Empatia: compreende as necessidades dos clientes, do time e dos stakeholders.
  • Organização: administra demandas, compromissos, dependências e prioridades.
  • Resolução de conflitos: conduz divergências de maneira construtiva.
  • Adaptabilidade: responde bem a mudanças de contexto e prioridade.

Hard skills

  • Gestão e priorização do backlog: mantêm as demandas organizadas, refinadas e executáveis.
  • Escrita de histórias de usuário: descrever requisitos e critérios de aceite com clareza.
  • Métodos ágeis: conhece Scrum, Kanban, refinamento, planning, review e retrospectiva.
  • Gestão de produtos: entende discovery, roadmap, MVP, evolução e ciclo de vida do produto.
  • Análise de dados: utiliza métricas e indicadores para orientar decisões.
  • Pesquisa com usuários: interpreta necessidades, comportamentos e oportunidades.
  • Conhecimento técnico: compreende APIs, integrações, sistemas e limitações técnicas.
  • Ferramentas de trabalho: utiliza soluções como Jira, Azure DevOps, Confluence, Miro e Figma.
  • Inglês intermediário
  • Regime de contratação: CLT
  • Carga horária: de segunda a sexta, das 09h as 18h
  • Região de atuação: Betim/MG, híbrido (com possível volta ao presencial)

O que podemos lhe oferecer?

  • Remuneração fixa;
  • Benefícios: Convênio médico, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, Vale-refeição/Vale-alimentação flex, TotalPass e parceria com instituições de ensino

Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.

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