Técnico de Suporte

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Senioridade: Operacional
Lugar de trabalho: Tubarão, SC
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Estamos buscando uma pessoa proativa, comunicativa, organizada e com interesse em tecnologia para integrar nossa equipe de Suporte Técnico. Vaga hibrida - presencial. Candidatos sem disponibilidade para trabalhar no centro de Tubarão ou Criciúma não serão considerados O profissional será responsável por prestar atendimento aos clientes, auxiliando na utilização do sistema de gestão ERP, esclarecendo dúvidas e contribuindo para a solução de problemas relacionados à operação do software. Não é necessário conhecer nosso sistema previamente. Buscamos principalmente pessoas com facilidade para aprender, raciocínio lógico, boa comunicação e interesse em tecnologia e gestão empresarial. Horário de trabalho Segunda-feira a sábado Das 08h às 12h Das 14h às 17h20 Carga horária: 44 horas semanais. Principais atividades Prestar suporte técnico aos usuários do sistema de gestão; Orientar clientes sobre utilização das funcionalidades do ERP; Identificar, analisar e solucionar dúvidas e problemas apresentados pelos usuários; Realizar configurações básicas no sistema; Auxiliar clientes em rotinas de vendas, estoque, financeiro, cadastros e emissão de documentos; Registrar e acompanhar os atendimentos realizados; Realizar testes para identificação de problemas; Encaminhar situações mais complexas para os setores responsáveis; Acompanhar o cliente até a resolução da solicitação; Auxiliar em instalações, configurações e atualizações do sistema; Participar de treinamentos internos e capacitações sobre o ERP; Manter os registros e informações dos atendimentos organizados. Perfil que buscamos Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para conversar e orientar clientes; Proatividade; Organização; Comprometimento; Paciência e capacidade de resolução de problemas; Facilidade para trabalhar com sistemas e computadores; Interesse em aprender novas tecnologias; Raciocínio lógico; Capacidade de trabalhar em equipe. Conhecimentos desejáveis Será considerado diferencial possuir conhecimentos ou estar cursando áreas como: Técnico em Informática; Tecnologia da Informação; Análise e Desenvolvimento de Sistemas; Programação; Contabilidade; Administração; Gestão Empresarial; Processos Gerenciais; ou áreas relacionadas. Também serão valorizados conhecimentos básicos em: Windows; Redes e informática; Sistemas ERP; Atendimento ao cliente; Rotinas comerciais; Estoque e vendas; Emissão de notas fiscais. Sobre a oportunidade Esta é uma ótima oportunidade para quem gosta de tecnologia, atendimento e resolução de problemas e deseja desenvolver conhecimento em sistemas de gestão empresarial. A empresa oferece treinamento sobre o sistema e seus processos. Buscamos pessoas que tenham vontade de aprender, crescer profissionalmente e fazer parte de uma equipe que atende empresas de diferentes segmentos.