Data Analyst CRM – SQL / Snowflake / Tableau – H/F

Pour accompagner un grand groupe international, nous recherchons un Data Analyst disposant d’au moins 5 ans d’expérience. Intégré à une équipe centrale Data Insights & Analytics et rattaché au périmètre CRM, vous contribuerez à des projets de connaissance client, de fidélisation et de personnalisation.

À l’interface entre les équipes métier, les Product Owners et les équipes Data, vous transformerez les enjeux opérationnels en analyses, indicateurs et produits data utiles à la prise de décision.

Vos missions

• Recueillir et cadrer les besoins métier : définition des KPI, conception de maquettes, délimitation des MVP et identification des données réutilisables.

• Réaliser des analyses stratégiques et transverses pour orienter les décisions et mesurer la valeur des produits data.

• Explorer les données pour valider des hypothèses métier et identifier des opportunités de croissance.

• Contrôler la qualité et la conformité des données utilisées dans les analyses.

• Concevoir et faire évoluer des tableaux de bord sous Tableau.

• Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des produits data et des outils de self-service analytics.

• Utiliser les outils d’intelligence artificielle et les LLM pour enrichir les analyses et optimiser les tâches quotidiennes.

Principaux sujets

• Analyse du cycle de vie client, de l’engagement et de la rétention.

• Suivi de la qualité des bases clients, des consentements et de la joignabilité multicanale.

• Mesure de la performance des campagnes et des dispositifs de personnalisation.

• Analyse des retours et des conversations clients.

• Enrichissement de la connaissance client.

Profil recherché

Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en Data Analysis et savez traduire des problématiques métier en besoins data et en indicateurs pertinents. Vous êtes à l’aise dans les échanges avec des interlocuteurs métier et techniques, dans un environnement international.

Compétences indispensables

• SQL : niveau expert.

• Analyse de données : niveau expert.

• Expérience pratique de Snowflake.

• Maîtrise de Tableau pour la visualisation et le dashboarding.

• Capacité à cadrer les besoins métier et à définir des KPI.

• Utilisation concrète d’outils d’IA et de LLM dans les activités analytiques.

• Français courant et anglais professionnel.

Une expérience dans un environnement CRM ou e-commerce sera appréciée.

Environnement technique : SQL, Snowflake, Tableau, outils d’IA et LLM.