ITSM/ESM Team Lead - Lisboa

Noesis • Portuguese: C1 • Electronic Warfare • IT Consulting & Digital Transformation • 18 days ago

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Salary

$49k – $58k per year

Location

In office (Lisbon)

Seniority

Staff · 5+ years exp

Employment

Full-Time

First seen by Alion on Sep 30, 2026.

Overview

Company

Impact

Profile match

Noesis

Noesis is a Portuguese technology consultancy founded in 1995 and headquartered in Lisbon. It delivers software development, infrastructure, quality assurance and data projects for banking, insurance and retail clients. The company operates from Portugal, Spain, the Netherlands, Ireland, Brazil and the United States.

noesis.pt • HQ: Lisbon, Portugal • Software Testing & QA • Custom Software Development • IT Consulting & Digital Transformation • Est. 1995

Tech stack of Noesis

Sobre a vaga

A Noesis procura um ITSM/ESM Team Lead para gestão da oferta e da equipa da área de delivery. O profissional será responsável pela administração de plataformas como ServiceNow, Opentext SMAX ou Jira Service Management, desenhando workflows e integrações. A função exige a melhoria de processos baseada em boas práticas ITIL.

O que vais fazer

Gestão da oferta e da equipa da área de delivery das componentes de ITSM/ESM, ITAM e SAM
Administração da plataformas de IT Service Management / Enterprise Service Management (ServiceNow , Opentext SMAX ou Jira Service Management)
Avaliar e melhor os processos implementados baseado nas boas praticas do ITIL
Desenho e implementação de workflows, automatismos, Dashboards, Reports e SLAs/KPIs
Desenvolvimento de integrações com plataformas externas via Rest API (CRUD)
Administração de CMDB (qualidade de informação)
Desenho e implementação de catalogos de serviço

O que é pedido

Experiência mínima de 5 anos
Experiência mínima de 2 em Gestão de Equipa
Boa capacidade de comunicação
Capacidade de interpretar as necessidades dos clientes e propor soluções que se adequem
Bons conhecimentos numa solução ITSM/ESM, ITAM e SAM (referências de mercado)
Bons conhecimentos da Framework ITIL
Bom nível de Inglês (mínimo B2)

O que é oferecido

Modelo de trabalho: Híbrido flexível
Formação dos seus talentos

Resumo organizado por IA a partir do anúncio original. Confirma os detalhes no site da empresa.

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