实施工程师（武汉）

职位描述

负责成交客户的实施交付工作，主要支持武汉客户实施及部分驻场客户诉求，完成项目启动、需求确认、系统配置、培训上线、验收交付等工作。

岗位职责

1. 负责成交客户的实施交付工作，完成项目启动、需求确认、系统配置、培训上线、验收交付等关键环节;

2. 根据客户业务场景，完成流程、权限、模板、基础数据等系统配置，推动客户按计划上线使用;

3. 负责实施过程中的客户沟通、问题记录、进度跟进和内部资源协调，推动问题闭环;

4. 输出实施计划、需求记录、配置说明、培训材料、验收材料、项目总结等交付文档，持续沉淀标准化交付材料;

5. 能够借助 AI 工具辅助完成文档整理、会议纪要、问题归纳、方案初稿、培训材料等工作，提升实施交付效率;

6. 配合客户成功团队完成客户上线后的服务交接，保障项目顺利落地与平稳过渡。

任职要求

1. 本科及以上学历，具备 2-4年 软件实施、系统交付、项目实施、技术支持等相关经验;

2. 熟悉软件实施基本流程，能够独立推进需求确认、系统配置、培训上线和验收交付;

3. 具备良好的沟通表达能力、客户服务意识、执行力和文档能力，能够推动项目高质量落地;

4. 有企业级软件实施经验，做过项目管理、研发管理、协同办公、CRM、ERP、PLM 等相关产品者优先;

5. 具备 AI 工具使用意识，能结合 AI coding 工具辅助交付提效者优先;

6. 学习能力强，做事细致，能够主动总结并沉淀交付经验。