Técnico de Informática

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
Senioridade: Supervisor
Lugar de trabalho: Florianópolis, SC
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Operações de TI Nível hierárquico: Coordenação Local de trabalho: Florianópolis, SC Regime de contratação: Efetivo - CLT Jornada: Período integral A VAGA Somos uma prestadora de serviços de TI que cuida da infraestrutura, do suporte e da segurança de empresas clientes. Buscamos um profissional N3 responsavel por operação técnica da equipe e dos clientes, resolver os casos mais complexos e garantir que o atendimento funcione bem no dia a dia, com autonomia para decidir. RESPONSABILIDADES Atuar como último nível de escalonamento e resolver incidentes críticos Liderar tecnicamente a equipe N1/N2: priorizar e acompanhar a fila de chamados e destravar casos parados. Ser o contato técnico principal dos clientes em reuniões, incidentes e projetos Desenhar e implantar soluções e apoiar a elaboração de propostas técnicas Manter monitoramento, backups e segurança dos ambientes sob controle Padronizar procedimentos, documentar e treinar a equipe REQUISITOS Experiência sólida em suporte N3 / infraestrutura de TI Administração de servidores Linux e Windows Server Virtualização e containers Active Directory e políticas de grupo Redes e segurança: firewall, VPN, TCP/IP, roteamento, proxy reverso e certificados Ferramentas de monitoramento e rotinas de backup Administração de plataformas de e-mail e colaboração em nuvem Scripts e automação (Bash, Python ou PowerShell) Uso de ferramentas de IA no dia a dia técnico para diagnóstico, scripts, automações e documentação Boa comunicação com clientes, organização e autonomia DESEJÁVEL Sistemas de helpdesk e automação de fluxos com integrações via API Serviços de nuvem pública Redes Wi-Fi corporativas Hospedagem web Experiência em prestadora de serviços de TI e coordenação de equipe técnica Certificações reconhecidas na área OFERECEMOS [benefícios: VR/VA, plano de saúde etc.] Autonomia real e participação nas decisões técnicas da empresa