物流DXプラットフォームのプロダクトマネージャー候補 / カスタマーサクセス
Confirmed on the employer's own hiring board on Sep 25, 2026. First seen by Alion on Jun 18, 2026.
企業概要
グループ＆当社概要
「新しい可能性を、次々と。」をグループミッションとし、ビズリーチ等のHR Tech領域を中心に、事業承継M＆A、サイバーセキュリティ領域等、産業のDXを推進する様々な事業を展開しているVisionalグループ。
グループとしては2023年に東証プライム市場に上場、パブリックカンパニーとして新しいスタートラインに立ちました。
次なる挑戦である物流領域への参入に伴い、2020年2月、M＆Aの形でグループジョインしたのが当社トラボックスです。
ミッションである 「物流の仕組みを、未来へ加速させる」 の実現に向け、グループの資本やリソースを活かしつつ、独立した事業領域としてダイナミックな挑戦ができる、非常に面白い環境がそろっています。
物流事業
創業から25年、国内最大級の求荷求車サービスを運営。日本の物流インフラを支えるデータプラットフォームとして、圧倒的な顧客基盤と安定した収益性を誇っております。「物流の仕組みを、未来へ加速させる」というミッションの実現に向け、業界特化のDXを推進しています。
物流業界は、市場規模が約29兆円、就業人口が全産業の約2％を占める日本の基幹産業にも関わらず、生産性が低く、高齢化や人手不足も深刻化の一途を辿っており、経済産業省の「デジタルトランスフォーメーション（DX）レポート」でも、IT化の遅れが指摘され、「ロジスティクスは企業の生産性を落としている可能性のある分野」として国の大きな課題になっています。
様々な産業を支える、経済インフラともいえる物流業界を崩壊の危機から救うには、データとテクノロジー（DX）を活用した産業構造の変革が必要と考え、使命として取り組んでいます。
金融事業
物流事業で培った決済・金融の知見を活かし、業界を問わず全ての中小企業が使えるSaaSプロダクト「Finto」をリリースしました。
物流業界で私たちが目撃した「資金繰りやアナログ業務の課題」は、実は日本の全産業に共通する課題でした。だからこそ私たちは、あえて「物流」という看板やミッションの枠を超え、ホリゾンタルな市場への挑戦を決断し、事業を急成長させています。
共に取り組みたい挑戦
業界特化で深さを追求する物流事業と、全産業へ面を広げる金融事業。今のトラボックスには、歴史あるサービスの信頼性と、新規事業をグロースさせるスタートアップの熱量が共存しています。
既存事業のアセットを最大限に活かしながら、領域にとらわれない新しい価値創造に挑んでおります。社会課題に切り込むためであればミッションを超えたチャレンジを一緒にできる仲間を募集しております。
仕事内容
当社の売上の大部分を占める主力サービス「トラボックス求荷求車」は、サービス開始から20年以上の間に多くの顧客と、それに紐づくデータを蓄積してきました。今回は物流DXサービスのプロダクトマネージャー候補として、まずはカスタマーサクセスの最前線で顧客と向き合いながら、将来的にこれらの資産をもとに運送会社が今の時代に必要としている新たなサービスの企画を担っていただける方を募集します。
顧客に最も近い立場で課題やニーズを肌で捉える経験は、優れたプロダクトをつくるうえで欠かせない土台になります。本ポジションでは、その経験を起点に、データに基づいた課題特定から企画・推進までを担うプロダクトマネージャーへと段階的に成長していただくことを想定しています。
入社後の流れ
入社後1年ほどは、プロダクトマネージャーと二人三脚でカスタマーサクセス業務に取り組んでいただきます。顧客との折衝やサポートを通じて現場の課題を深く理解しながら、プロダクトマネジメントの基礎を実践のなかで学んでいただく期間です。
2年目以降は、カスタマーサクセスで培った顧客理解を武器に、プロダクトマネジメント業務の比重を高めていきます。顧客の潜在ニーズを掘り起こし、データに基づいた課題特定と解決策を立案。社内外のステークホルダーと合意形成を図りながら、新サービスの企画・推進に主体的に取り組んでいただきます。
当社のプロダクトについて
運送会社どうしの荷物とトラックをマッチングする、業界最大級のマーケットプレイスです。25年間提供しているサービスですが、19兆円という市場規模から見ると、まだまだ成長をできるポテンシャルがあり、山を登り始めたところです。2021年には大幅なリニューアルを行いました。物流を支えているのは運送会社だけではありません。今後は、運送会社どうしだけではなく、全ての物流に関わる荷物を運んで欲しいひと と、荷物を運びたいひとの課題を解決するプラットフォームとして、テクノロジーをベースに、急成長をしていきます。物流業界は、歴史が長くかつ、規模が大きいために、変革する難易度は最高レベル。しかし、「産業のインフラ」と呼ばれる物流業界のDXを成功させ、業界に大きなインパクトを与えるべく取り組んでおります。
＜応募要件＞
MUST
- カスタマーサクセス、または顧客折衝を伴う業務（法人営業、カスタマーサポート、コンサルティング、リテンション業務など）の経験（2年以上）
- 顧客の課題やニーズをヒアリングし、社内外と連携しながら解決まで導いた経験
- 数値（KPI・売上・利用状況など）を意識して業務に取り組み、目標達成に向けて主体的に行動した経験
WANT
- カスタマーサクセスにおいて、解約率・継続率・アップセルなどのKPIを定義し、改善に取り組んだ経験
- 顧客の一次情報（問い合わせ・商談・サポート対応など）を起点に、社内へ改善提案やフィードバックを行った経験
- データ（管理画面・スプレッドシート・BIツール等）を用いて、自ら数値を確認・分析した経験
- 営業・開発・経営など、複数の立場のステークホルダーと調整・合意形成を行った経験
- BtoBサービス、または物流・運送・配車・SaaSなど周辺ドメインの知見や関心
- プロダクトづくりや企画業務への強い関心、将来的にプロダクトマネージャーを目指す意欲
求める人物像
- チャレンジや変化を好み、楽しめる方
- 社会や業界をより良くすることにやりがいを見出すことができる方
- 裁量ある環境で会社、事業成長に貢献することで自己成長したい方
- 事業立ち上げ、組織立ち上げに興味がある方
- ゼネラリスト志向の方
ブログ・参考記事
- Visionalが物流業界に新規参入する理由（THE BRIDGE グループ代表南の寄稿）
https://thebridge.jp/2020/02/why-visional-enter-logisitics-market(https://thebridge.jp/2020/02/why-visional-enter-logisitics-market)
- M＆Aで物流業界に参入、Visionalが20年間運営のトラボックス子会社（THE BRIDGE 掲載）
https://thebridge.jp/2020/02/visional-buys-logistics-platform-trabox(https://thebridge.jp/2020/02/visional-buys-logistics-platform-trabox)
職種 / 募集ポジション
物流DXプラットフォームのプロダクトマネージャー候補 / カスタマーサクセス
雇用形態
正社員
給与
年収 5,600,000円 〜 8,120,000円
固定残業代（月40時間相当分含）
賞与年2回（4月/10月）※業績連動
勤務地
東京都渋谷区2-25-1 渋谷クロスタワー21F
上記及び会社が認めた就業場所（リモートワークを行う場所を含む）
会社情報
会社名トラボックス株式会社
設立
2000年3月3日（Visionalグループジョイン2020年2月）
所在地
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー12F
事業内容
物流DXプラットフォーム「トラボックス」の運営
クラウド請求書管理/決済プラットフォーム「Finto」の運営
連絡先
出社・リモート勤務
ハイブリッドワーク
グループ全体で週3日出社・週2日在宅勤務のハイブリッドワークを取り入れています。
（※配属部署ごとに上記が異なる場合があるため、選考時にご案内いたします。）