Business Development Associate (Inbound)

Job Description

Business Development Associate (Inbound) -Paper.id

Overview

Business Development Associate (Inbound) bertanggung jawab menjadi first gate dalam pengelolaan leads yang masuk ke tim Business Development. Posisi ini akan memastikan setiap leads diproses dengan cepat, akurat, dan terdistribusi dengan baik, sekaligus membantu aktivitas administrasi, engagement user, dan analisis data untuk mendukung pertumbuhan bisnis.

Responsibilities

1. Lead Management

• Melakukan scraping dan pengumpulan leads dari berbagai channel internal (Slack, Threads, CSSales, dan channel internal lainnya).

• Menjadi filter pertama (first gate) untuk melakukan validasi dan kualifikasi awal terhadap leads yang masuk.

• Memastikan leads yang memenuhi kriteria didistribusikan ke pipeline yang sesuai.

• Menjaga kualitas dan kelengkapan data leads di CRM.

2. Administrative Support

• Membantu administrasi tim Business Development, terutama saat volume leads meningkat.

• Memastikan seluruh data customer, aktivitas, dan status pipeline selalu ter-update dengan rapi.

• Berkoordinasi dengan tim terkait agar proses handover leads berjalan lancar.

3. Customer Support & User Engagement

• Membantu merespons pertanyaan atau kendala pengguna melalui group user yang menjadi tanggung jawab tim.

• Melakukan follow-up kepada user sesuai kebutuhan.

• Melakukan blast promo atau campaign kepada user yang dikelola.

• Membantu menjalankan aktivitas retention untuk meningkatkan engagement dan penggunaan Paper.id.

4. Sales Support

• Membantu tim Outbound dalam proses scraping leads tambahan.

• Mendukung aktivitas meeting atau presentasi apabila kapasitas tim Outbound sedang overload.

• Membantu follow-up prospek sesuai arahan tim Business Development.

5. Data Analysis

• Melakukan monitoring dan analisis sederhana terhadap data user dan pipeline.

• Mengidentifikasi peluang upselling atau cross-selling berdasarkan data yang tersedia.

• Memberikan insight kepada tim mengenai potensi bisnis yang dapat dikembangkan.

Qualifications

Wajib:

• Teliti, cepat, dan memiliki sense of urgency yang tinggi.

• Terbiasa mengelola data secara rapi dan terstruktur.

• Memiliki kemampuan administrasi yang baik.

• Cepat belajar dan memiliki rasa ingin tahu yang tinggi.

• Berani bertanya ketika menemukan kendala.

• Komunikatif, percaya diri, dan nyaman berinteraksi dengan banyak orang.

• Memiliki attitude yang baik, sopan, rendah hati, dan mampu bekerja dalam tim.

• Disiplin, proaktif, dan memiliki ownership terhadap pekerjaan.

Nilai Tambah (Preferred):

• Memahami dasar-dasar Business Development atau Sales.

• Memahami alur bisnis B2B.

• Mengetahui konsep tempo pembayaran, account receivable/payable, atau credit terms.

• Memiliki pengalaman menggunakan CRM atau tools administrasi penjualan.

• Familiar dengan Microsoft Excel atau Google Sheets untuk pengolahan data dasar.

• Memahami dasar analisis data untuk mencari peluang upselling atau retention.