Técnico de Suporte

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Senioridade: Analista
Lugar de trabalho: Curitiba, PR
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Descrição da vaga
Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
Responsabilidades e atribuições: 
O que buscamos?
Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico.

Como será o seu dia a dia: 

Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível; 
Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory, Configuração de IP;
Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.
Cadastrar usuários nos diversos sistemas da empresa
Requisitos e qualificações: 
Conhecimentos técnicos:
Experiência em troubleshooting de redes.
Conhecimento de Active Directory (AD) e criação de acessos
Atuação em ambientes Windows.
Conhecimento em microinformática (software e hardware).
Experiência em Suporte a impressoras.
Vivência com ferramentas de Service Desk.
Sistemas Operacionais e Pacote Office.
Suporte e configuração de smartphones/dispositivos móveis.


Competências comportamentais:
Proatividade, com iniciativa para resolver problemas.
Responsabilidade e disposição para assumir desafios.
Atenção e cuidado na execução das atividades.
Maturidade profissional.
Boa comunicação e oratória.
Interesse em aprender e se desenvolver continuamente.

Serão diferenciais:
Superior na área de Tecnologia.

Horário de Atuação:
Das 08:00 às 17:00 de segunda a sexta.
Atendimento 100% presencial.
Tarumã, Curitiba - PR.