Solution Architect CRM

O nas

RITS jest partnerem konsultingowym i technologicznym wspierającym organizacje w projektowaniu i wdrażaniu rozwiązań klasy CRM, automatyzacji procesów biznesowych, marketing automation oraz programów lojalnościowych.

Realizujemy projekty dla klientów krajowych i międzynarodowych w sektorach finansowym, retailowym, produkcyjnym, telekomunikacyjnym i publicznym.

O roli

Poszukujemy Solution Architecta, który będzie odpowiadał za projektowanie i nadzór architektoniczny rozwiązań w obszarze CRM i automatyzacji procesów biznesowych.

To rola dla osoby samodzielnej, która potrafi poprowadzić strumień architektoniczny w projekcie wdrożeniowym - od zrozumienia procesów biznesowych klienta, przez zaprojektowanie rozwiązania, po uzgodnienia z zespołami IT, bezpieczeństwa, infrastruktury i integracji.

Rola ma charakter konsultingowy. Oznacza to pracę przy różnych zaangażowaniach klienckich, często w kilku branżach i w projektach o różnym zakresie. Nasze zespoły wdrożeniowe pracują m.in. na platformie Creatio. Doświadczenie z Creatio jest atutem, ale nie warunkiem - kluczowa jest dojrzałość architektoniczna i doświadczenie z porównywalnymi platformami CRM, BPM, low-code lub process automation.

Responsibilities

Do Twoich zadań będzie należało:

• projektowanie architektury rozwiązań CRM, BPM, low-code i process automation,
• prowadzenie architektury rozwiązania end-to-end: procesy biznesowe, model danych, role i uprawnienia, integracje, customizacje, deployment i utrzymanie,
• definiowanie architektury integracji z systemami klienta, np. ERP, systemami core, hurtowniami danych, marketing automation, kanałami komunikacji i systemami zewnętrznymi,
• dobór właściwych wzorców integracyjnych i technologicznych do potrzeb projektu,
• prowadzenie warsztatów discovery oraz przekładanie wymagań biznesowych na decyzje architektoniczne,
• współpraca z zespołami bezpieczeństwa klienta w obszarach takich jak SSO, IAM, ochrona danych, klasyfikacja informacji, RODO i wymogi audytowe,
• współpraca z zespołami infrastruktury w zakresie modelu deploymentu, środowisk, dostępności, monitoringu, utrzymania i CI/CD,
• wsparcie merytoryczne zespołów wdrożeniowych RITS: review architektoniczne, decyzje projektowe, standardy delivery i dokumentacja,
• udział w procesie pre-sales po stronie RITS, w tym estymacje, ocena wykonalności, koncepcje rozwiązania, prezentacje oraz wsparcie odpowiedzi na RFI/RFP,
• identyfikowanie ryzyk technologicznych i proponowanie praktycznych rozwiązań,
• dbanie o jakość, wydajność, skalowalność i utrzymywalność projektowanych rozwiązań.

Requirements

Szukamy osoby, która ma doświadczenie w projektach wdrożeniowych na styku biznesu i technologii oraz potrafi samodzielnie prowadzić obszar architektury rozwiązania.

Ważne będą dla nas:

• minimum 5 lat doświadczenia w projektach CRM, BPM, low-code lub automatyzacji procesów biznesowych,
• doświadczenie w roli Solution Architecta, Architekta Systemowego, Architekta Integracji, Technical Leada, Lead Developera, Lead Consultanta lub podobnej,
• praktyczne doświadczenie z co najmniej jedną platformą klasy enterprise CRM, BPM lub low-code, np. Creatio, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Pega, Appian, OutSystems lub podobną,
• doświadczenie w projektowaniu architektury end-to-end dla wdrożeń w średnich lub dużych organizacjach,
• doświadczenie w pracy z wymaganiami biznesowymi i przekładaniu ich na architekturę rozwiązania,
• umiejętność prowadzenia rozmów zarówno z biznesem, jak i z zespołami IT, bezpieczeństwa, infrastruktury i integracji,
• doświadczenie w pracy z zespołami delivery: analitykami, developerami, testerami, konsultantami wdrożeniowymi i project managerami,
• dobra znajomość języka polskiego oraz angielskiego na poziomie pozwalającym na pracę z klientami międzynarodowymi i dokumentacją techniczną.

Kompetencje techniczne

Oczekujemy praktycznego rozumienia architektury rozwiązań CRM / BPM / low-code, w tym:

• znajomości architektury systemów klasy CRM, BPM, workflow lub process automation,
• rozumienia konfiguracji, customizacji i rozszerzania platform CRM/BPM,
• umiejętności rozróżnienia, kiedy wystarczy konfiguracja no-code/low-code, a kiedy potrzebny jest custom development,
• znajomości modelowania procesów biznesowych, w tym BPMN 2.0,
• doświadczenia w projektowaniu integracji z wykorzystaniem REST API, SOAP, webhooks, OData, middleware, iPaaS lub API Gateway,
• rozumienia wzorców integracyjnych: integracje synchroniczne i asynchroniczne, event-driven, kolejki, retry, idempotencja, throttling, batch i ETL,
• umiejętności projektowania modeli danych, przepływów danych i mapowań między systemami,
• znajomości mechanizmów uwierzytelniania i autoryzacji, takich jak OAuth 2.0, SAML, OpenID Connect, SSO, Azure AD / Entra ID, Okta lub ADFS,
• rozumienia zagadnień bezpieczeństwa aplikacji, ról i uprawnień, audytowalności, logowania zdarzeń, retencji danych i zgodności z RODO,
• rozumienia zagadnień infrastrukturalnych: środowiska DEV / TEST / UAT / PROD, deployment, monitoring, diagnostyka, dostępność, backup i disaster recovery,
• znajomości relacyjnych baz danych na poziomie pozwalającym projektować modele danych i prowadzić rozmowę z zespołami technicznymi,
• znajomości dokumentacji architektonicznej i technicznej: HLD, LLD, diagramy architektury, diagramy integracji, ADR, opisy API, mapowania danych,
• znajomości narzędzi takich jak Postman, Swagger / OpenAPI, Jira, Confluence, Draw.io, Lucidchart lub podobnych.

Dodatkowym atutem będzie:

• doświadczenie z platformą Creatio lub innymi rozwiązaniami klasy CRM, BPM, low-code i process automation,
• doświadczenie w pracy po stronie integratora, firmy konsultingowej lub partnera technologicznego,
• doświadczenie z platformami i narzędziami integracyjnymi, np. Azure Logic Apps, MuleSoft, Boomi, Kafka, RabbitMQ, Azure Service Bus,
• znajomość chmury publicznej: Azure, AWS lub GCP,
• doświadczenie z CI/CD, Azure DevOps, GitLab lub podobnymi narzędziami,
• podstawowa znajomość IaC, np. Terraform lub Bicep,
• znajomość jednego ze stacków backendowych, np. .NET / C# lub Java, na poziomie pozwalającym czytać kod i rozmawiać z developerami,
• doświadczenie z RPA, np. UiPath, Power Automate, Automation Anywhere,
• doświadczenie w sektorach regulowanych: finanse, ubezpieczenia, telco, healthcare lub sektor publiczny,
• certyfikacje platformowe, np. Creatio, Salesforce, Microsoft Dynamics 365 / Power Platform, Pega, Appian, OutSystems,
• certyfikacje architektoniczne, np. TOGAF, Open CA, AWS Solutions Architect, Azure Solutions Architect.