Service Manager - Ciberseguridad

Somos Secure Soft, el Centro de Excelencia en Ciberseguridad con presencia en Perú, Chile, Colombia, Ecuador y México. Ofrecemos soluciones especializadas y consultorias siempre comprometidos con la excelencia y la innovación. Si te apasiona el mundo de la tecnología y la ciberseguridad en un entorno dinámico y retador tenemos una oportunidad para ti:
Buscamos un nuevo talento para el puesto: Service Manager¿Cuál sera tu misión?:
Gestionar los servicios de los clientes estratégicos que se le asignen, asegurarse de cumplir con los acuerdos, entregables y nivel de servicio comprometidos.
Funciones: Coordinar con diversas áreas para levantar la información de los proyectos y elaborar la matriz de servicio de los clientes a cargo Gestionar las quejas o reclamos de los clientes a cargo, asegurarse de que sean atendidas. Identificar el alcance y puntos críticos de los proyectos. Realizar seguimiento al cumplimiento del servicio, entregables, SLA, KPIs, actas de reuniones de los clientes a cargo. Coordinar las reuniones de servicio y mejoras propuestas con los clientes. Elaborar los Dashboards, informes, Roadmap, KPIs y presentaciones ejecutivas. Verificar el cumplimiento de los entregables comprometidos con el cliente durante la etapa de ejecución del servicio. Identificar e informar los riesgos que se puedan presentar durante la ejecución del servicio.
Requisitos: Bachiller o Titulado de las carreras: Ingeniería de Sistemas o a fines. Manejo de Ms.
Excel y Ms. Projec nivel intermedio/ avanzando. 1 año de experiencia en posiciones similares. Ingles intermedio (deseable)Beneficios: Atractiva línea de crecimiento y desarrollo profesional. Capacitaciones continuas. Excelente clima laboral. Convenios corporativos. Día libre de cumpleaños.“Si te apasiona la ciberseguridad y quieres dejar huella con tu talento, en Secure Soft te estamos esperando para construir juntos un futuro más seguro.”