Senior Account Manager (Digital/ SEO/ SaaS/ AI)

Привет!

Мы - экосистема SEO-продуктов. Уже 5 лет помогаем бизнесу расти, а сейчас запускаем новый амбициозный продукт - B2B SaaS-платформа для продвижения брендов в AI-поиске и управления AI-видимостью бизнеса. AI уже меняет правила игры в маркетинге, и мы создаем продукт, который помогает компаниям быть среди первых в новой эпохе поиска.

Сейчас мы ищем Senior Account Manager, который будет первым в отделе и поможет выстроить клиентский сервис нового продукта с 0, а уже далее стать Team Lead Account.

Нам нужен человек, который любит работать с клиентами, умеет выстраивать долгосрочные отношения и хочет не просто вести проекты, а создавать процессы, которые станут фундаментом будущего отдела.

Если вам нравится работать в стартапах, принимать решения и видеть результат своего влияния на бизнес - давайте знакомиться.

Что предстоит:

• Вести портфель клиентов разного масштаба, с акцентом на Enterprise, и сопровождать их на всех этапах сотрудничества;
• Быть главным партнером для клиентов;
• Отвечать за апсейл и кросс-сейл, рост доходности и удержание клиентов (retention);
• Выстраивать доверительные отношения и высокий уровень сервиса;
• Координировать работу внутренних команд и контролировать реализацию проектов;
• Погружаться в задачи клиентов, помогать находить лучшие решения и видеть точки роста;
• Участвовать в создании процессов клиентского сервиса практически с нуля;
• Улучшать клиентский путь и предлагать новые подходы к работе;
• В перспективе - сформировать собственную команду аккаунт-менеджеров и участвовать в ее развитии.

Что для нас важно:

• Опыт работы аккаунт-менеджером в digital, IT- или SaaS-компании;
• Опыт работы с разными сегментами: Mid-market, SMB, Enterprise;
• Опыт ведения от 15 клиентов одновременно, желательно - с ответственностью за оборот/доходность по портфелю;
• Сильные навыки коммуникации и умение выстраивать долгосрочные отношения на уровне C-level/ЛПР;
• Самостоятельность, инициативность и готовность брать ответственность;
• Желание не просто работать по регламентам, а создавать их с 0;

Будет плюсом:

• Опыт наставничества или управления небольшой командой;
• Опыт работы в стартапах или быстрорастущих компаниях;
• Понимание SEO, digital-маркетинга или AI-продуктов.

Мы предлагаем:

• Формат: полностью удаленная работа;
• График: 10:00-19:00 МСК;
• Доход: обсуждаем индивидуально в зависимости от опыта и ожиданий.

А что еще?

• Возможность построить направление с 0: Вы станете первым сотрудником аккаунтинга нового продукта и сможете напрямую влиять на то, как будет выглядеть клиентский сервис и команда.
• Минимум бюрократии: Работа напрямую с CEO, быстрые решения, отсутствие долгих согласований и корпоративной политики.
• Карьерный рост вместе с продуктом: По мере масштабирования вы сможете стать Team Lead, Key Account Manager или возглавить направление клиентского сервиса.
• Продукт на одном из самых быстрорастущих рынков: AI уже меняет digital-маркетинг, а мы создаем инструмент, который помогает брендам становиться заметнее в AI-поиске раньше конкурентов.
• Активное комьюнити: Неформальное общение, онлайн-активности, книжный и кино-клубы, встречи команды офлайн.
• Забота о сотрудниках: После испытательного срока подключаем психологическую поддержку через сервис «Ясно», далее - ДМС с качественными клиниками и телемедициной.
• Среда, где можно быстро расти: Мы ценим инициативу, скорость и желание менять процессы к лучшему. У нас идеи не теряются в согласованиях - они становятся частью продукта. Звучит интересно?

  Присылайте отклик - будем рады познакомиться!