Analista Funcional SR

Softtek · Spanish: C1 · IT Consulting & Digital Transformation · IT Outsourcing & Dedicated Teams · Power BI · Azure Data Factory · 1 day ago

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Confirmed on the employer's own hiring board on Nov 6, 2026. First seen by Alion on Nov 3, 2026. Softtek scores B on the Alion truth index.

Overview

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Softtek

Softtek is a Mexican information technology services company founded in Monterrey in 1982 that coined the term nearshore to describe delivering technology services to the United States from Latin America. It provides application development and maintenance, enterprise application implementation on SAP and other platforms, cloud and infrastructure management, digital engineering, quality assurance and business process services to clients across the Americas, Europe and Asia. Headquartered in Monterrey and privately held, it operates delivery centres across Mexico, Brazil, Argentina, Spain, India and China and is one of the largest technology services firms based in Latin America.

softtek.com · HQ: Monterrey, Mexico · Managed IT Services (MSP) · Enterprise Apps Implementation Partners · IT Consulting & Digital Transformation · IT Outsourcing & Dedicated Teams · 5000+ employees · Est. 1982

Tech stack of Softtek

Analista Funcional Sr.

Descripción del puesto

Experiencia en la recepción, análisis, clasificación y seguimiento de incidentes y requerimientos.
Experiencia en ejecución de triage, atención de usuarios y gestión de escalamientos.
Experiencia en seguimiento y cumplimiento de SLA.
Experiencia en análisis técnico-funcional.
Experiencia en relevamiento detallado de requerimientos.
Experiencia en soporte post-implantación.
Conocimientos en diseño técnico y diseño de mapas de interfaces.
Experiencia en gestión de problemas y resolución de incidentes.
Conocimientos en monitoreo de productos desplegados.
Conocimientos en transportes entre ambientes.
Conocimientos en gobierno de datos.
Tecnología requerida: Power BI y Azure Data Factory.
Se valorará experiencia en BI y gestión de datos.
Se valorará experiencia en integraciones corporativas y aplicaciones orientadas a Recursos Humanos.
Se valorará experiencia en Workforce Planning o analítica de talento.
Deseable conocimiento de SuccessFactors.

Responsabilidades

Recibir, analizar, clasificar y realizar seguimiento de incidentes y requerimientos.
Ejecutar triage y brindar primera respuesta a usuarios.
Gestionar escalamientos hacia equipos especializados.
Realizar seguimiento de SLA y coordinar la resolución de incidencias.
Ejecutar análisis técnico-funcional de requerimientos e incidentes.
Relevar necesidades funcionales y documentar requerimientos.
Diseñar y mantener mapas de interfaces y documentación técnica asociada.
Gestionar problemas y colaborar en la resolución de incidentes junto a equipos especializados.
Monitorear productos desplegados y asegurar la continuidad operativa.
Brindar soporte post-implantación y acompañamiento a usuarios.
Participar en actividades de transferencia de conocimiento funcional y técnico.
Coordinar y ejecutar transportes entre ambientes.
Colaborar en iniciativas de gobierno, calidad y trazabilidad de datos.

Idiomas requeridos

Español

Locación

Buenos Aires, Argentina

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