Consultor Funcional Dynamics 365 SR – Cooperado

Consultor Funcional Dynamics 365 SR - Cooperado

Localidade: Brasil, prefencialmente em Curitiba/PR e região, com atuação em Pinhais/PR, na modalidade híbrida

Contratação: Cooperado

Escolaridade: Ensino Superior completo em Tecnologia

Sobre a Solo Network

A Solo Network é uma empresa de tecnologia que atua na integração de soluções e serviços, conectando inovação, conhecimento e tecnologia para impulsionar os negócios de seus clientes. Valorizamos a colaboração, a excelência, o respeito e o compromisso com o sucesso dos nossos clientes.

Missão do Cargo

Transformar os processos de negócio da Solo e de seus clientes em soluções configuradas no Dynamics 365 e na Power Platform, incorporando Inteligência Artificial sempre que agregar valor à produtividade e à experiência dos usuários.

O profissional será responsável por conduzir a frente funcional dos projetos de ponta a ponta, desde o levantamento de requisitos até a implantação e adoção das soluções. Também contribuirá para a evolução das ofertas, metodologias e ativos reutilizáveis da prática, além de apoiar as certificações Microsoft relacionadas à área de Business Applications.

Principais responsabilidades

• Conduzir workshops com áreas usuárias e lideranças para mapear processos atuais e desenhar processos futuros, documentando requisitos, regras de negócio e critérios de aceite.
• Identificar atividades manuais, retrabalhos e controles paralelos, propondo melhorias por meio dos recursos nativos do Dynamics 365 e da Power Platform.
• Configurar e parametrizar Dynamics 365 Sales e Customer Service, incluindo tabelas, formulários, visões, regras de negócio, filas, SLAs, roteamento, funis, oportunidades e cotações.
• Desenvolver e configurar fluxos no Power Automate e painéis de acompanhamento.
• Avaliar e aplicar recursos de Copilot e agentes do Dynamics 365 e Copilot Studio, identificando casos de uso e indicadores de resultado.
• Elaborar especificações funcionais para demandas que exijam desenvolvimento e validar as entregas técnicas conforme os requisitos definidos.
• Elaborar e executar roteiros de testes, conduzir homologações com usuários-chave e acompanhar as entregas até o aceite.
• Treinar usuários, desenvolver materiais de apoio e acompanhar a adoção das soluções após a entrada em produção.
• Participar de diagnósticos e propostas para clientes, estimando esforços de configuração e contribuindo para ofertas de implantação de CRM, atendimento e migração para Dynamics 365.
• Evoluir metodologias, templates, roteiros de testes, configurações-padrão e materiais de treinamento reutilizáveis.
• Documentar as soluções implantadas e realizar a transferência de conhecimento para a equipe de sustentação.
• Acompanhar atualizações do Dynamics 365 e da Power Platform, avaliando impactos e oportunidades de evolução.

Requisitos obrigatórios

• Experiência como Consultor Funcional de Dynamics 365 ou Dynamics CRM.
• Participação em pelo menos duas implantações completas de Dynamics 365 Sales ou Customer Service, desde o levantamento de requisitos até a entrada em produção.
• Experiência com levantamento de requisitos, análise fit/gap, configuração, testes, homologação (UAT), treinamento e go-live.
• Conhecimento em Power Platform.
• Vivência em metodologias ágeis.
• Experiência com processos comerciais, atendimento ou pós-venda, preferencialmente em empresas de serviços, revenda ou tecnologia.
• Experiência na condução de workshops e elaboração de documentação funcional e requisitos.

Importante: Não serão considerados perfis com experiência restrita à sustentação ou exclusivamente em Dynamics 365 Finance & Operations (F&O).

Diferenciais

• Certificações:
• MB-210 ou MB-280 - Dynamics 365 Sales.
• MB-230 - Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant.
• PL-200 - Microsoft Power Platform Functional Consultant.
• AB-100 - Agentic AI Business Solutions Architect.
• AB-210 - Dynamics 365 Sales AI Consultant.
• Conhecimento em Customer Insights, Omnichannel ou Copilot Studio.

Venha fazer parte da Solo Network!

Se você possui experiência em projetos de implantação de Dynamics 365, domínio funcional de processos comerciais ou de atendimento e interesse em soluções de negócio com Inteligência Artificial, queremos conhecer você.