Technical Account Manager

Na SOU, acreditamos que Cyber Security é um pilar estratégico para acelerar a transformação digital dos nossos clientes com segurança, resiliência e inovação.Estamos em busca de um(a) Technical Account Manager - Cyber Security para atuar como Trusted Advisor dos nossos clientes, conectando riscos de negócio, maturidade de segurança, tecnologias Microsoft, Veeam e WatchGuard e os serviços gerenciados da SOU.Essa pessoa terá papel fundamental na evolução da postura de segurança dos clientes, conduzindo iniciativas de governança, construindo roadmaps de evolução e identificando oportunidades para redução de riscos e ampliação da adoção dos serviços SOU Security Services e SOU Agentic SOC.A posição atuará em estreita colaboração com Account Managers, Arquitetos, Especialistas, Delivery, Suporte e Operações de Segurança, funcionando como elo entre a estratégia do cliente e a capacidade de entrega da SOU.Buscamos alguém com visão estratégica de Cyber Security, forte orientação ao cliente e capacidade de conectar tecnologia, riscos e resultados de negócio.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar como principal referência técnica e consultiva de Cyber Security para uma carteira de clientes estratégicos.
• Desenvolver relacionamento com equipes técnicas, gestores e executivos dos clientes.
• Conduzir reuniões periódicas de governança, Security Reviews e Executive Business Reviews.
• Apresentar indicadores, riscos, oportunidades e planos de evolução da maturidade de segurança.
• Avaliar a postura de segurança dos clientes por meio de assessments e análises de maturidade.
• Mapear riscos, vulnerabilidades e oportunidades de melhoria.
• Construir e manter roadmaps de Cyber Security alinhados aos objetivos de negócio dos clientes.
• Elaborar planos de ação e remediação de curto, médio e longo prazo.
• Promover a adoção das soluções Microsoft Security, apoiando iniciativas relacionadas à proteção de identidades, dispositivos, dados, aplicações e ambientes híbridos.
• Orientar clientes sobre Microsoft Defender for 365, Defender for Cloud, Sentinel, Entra, Purview, Azure Security e Microsoft 365 Security.
• Apoiar a construção de estratégias de Backup, Disaster Recovery, proteção contra ransomware e continuidade dos negócios.
• Posicionar tecnicamente soluções Veeam voltadas à proteção, recuperação e continuidade operacional.
• Apoiar a evolução da segurança de rede por meio de soluções WatchGuard.
• Orientar iniciativas relacionadas a firewall, autenticação multifator, proteção de endpoints e ambientes distribuídos.
• Identificar e desenvolver oportunidades de expansão dos serviços do portfólio SOU Security Services.
• Apoiar a evolução dos clientes entre os modelos Security Essential, Security Pro e Security Strategic.
• Construir business cases e recomendações técnicas para ampliação da proteção dos clientes.
• Identificar clientes elegíveis para adoção do SOU Agentic SOC e apresentar seus benefícios.
• Apoiar Account Managers na construção de propostas e apresentações executivas.
• Trabalhar em conjunto com Account Managers, Especialistas, Delivery e Suporte, garantindo alinhamento técnico durante projetos e entregas.
• Registrar interações, riscos, oportunidades e planos de ação nos sistemas corporativos.
• Acompanhar tendências de mercado, ameaças emergentes e tecnologias de segurança.
• Participar de treinamentos, certificações e programas de capacitação, compartilhando conhecimentos e boas práticas com os times internos.

Requisitos e qualificações

• Experiência em atendimento consultivo a clientes corporativos na área de Tecnologia ou Cyber Security.
• Conhecimento das soluções Microsoft Security.
• Conhecimento em ambientes Microsoft 365 e Microsoft Azure.
• Experiência na condução de reuniões técnicas e executivas.
• Capacidade de traduzir temas técnicos em impactos e resultados para o negócio.
• Conhecimento de governança, gestão de riscos e segurança da informação.
• Experiência na elaboração de análises, relatórios e recomendações técnicas.
• Perfil consultivo, analítico e orientado ao relacionamento com o cliente.
• Organização para gestão simultânea de clientes, demandas e iniciativas.
• Formação superior completa ou em andamento em Tecnologia da Informação, Segurança da Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.
• Excelente comunicação consultiva e executiva.
• Visão estratégica de Cyber Security.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e identificar oportunidades de geração de valor.
• Senso de dono, foco em resultados e comprometimento com a evolução contínua dos clientes.

Requisitos desejáveis

Conhecimentos técnicos

• Microsoft Defender XDR
• Microsoft Sentinel
• Microsoft Entra
• Microsoft Purview
• Azure Security
• Zero Trust
• Identity & Access Management (IAM)
• Security Operations Center (SOC)
• SIEM e SOAR
• XDR e MDR
• Vulnerability Management
• Incident Response
• Data Protection
• Backup e Disaster Recovery
• Ransomware Protection
• NIST Cybersecurity Framework
• CIS Controls
• MITRE ATT&CK

Experiências e conhecimentos complementares

• Experiência anterior como TAM, Security Consultant, Security Architect, Customer Success Técnico ou funções correlatas.
• Experiência em projetos de Cyber Security.
• Experiência com serviços gerenciados de segurança.
• Vivência em parceiros Microsoft ou provedores de serviços gerenciados.
• Conhecimento em soluções Veeam.
• Conhecimento em soluções WatchGuard.
• Familiaridade com CRM, ITSM e ferramentas de monitoramento.

Certificações desejáveis

• Microsoft SC-900
• Microsoft SC-200
• Microsoft SC-300
• Microsoft SC-401
• Microsoft SC-500
• Microsoft AZ-900
• Veeam Sales Professional (VMSP)
• Veeam Technical Sales Professional (VMTSP)
• WatchGuard Certified System Professional
• WatchGuard Network Security