CRM-маркетолог

SUPERPET - бренд видотипичного, натурального питания для кошек и собак.

С 2017 года мы делаем продукты, которые помогают питомцам быть здоровыми, а их владельцам - спокойными за их рацион.

Мы работаем в Москве, Санкт-Петербурге и областях, растём стабильно и осознанно, с вниманием к каждому клиенту.

Наша цель - сделать натуральное питание не нишей, а новой нормой.

Мы ищем профессионала уровня “системный CRM-архитектор”, который способен не просто «отправлять письма», а строить коммуникацию, приносящую измеримый результат: удержание, повторные заказы, рост LTV.

Если вы ищете “тёплое место” и хотите «делать креативчики» - это не к нам.

Если вы умеете видеть цифру за каждым касанием, мыслить циклами клиента и управляете CRM как бизнес-инструментом - добро пожаловать.

Что предстоит:

• Разработать CRM-стратегию роста и удержания клиентов SUPERPET;
• Настроить и оптимизировать коммуникации: e-mail, SMS, push, Telegram;
• Сегментировать базу и выстраивать жизненный цикл клиента с понятной логикой переходов;
• Разрабатывать и тестировать триггерные цепочки и автоматизации (welcome, onboarding, реактивации, праздники, кросс-продажи и т.д.);
• Прорабатывать тексты и креативы с копирайтером и дизайнером под цели каждой цепочки;
• Развивать программу лояльности и реферальную программу;
• Отслеживать, анализировать, корректировать - до достижения плановых показателей;
• Формировать ежемесячную отчётность по CRM-метрикам (OR, CTR, CR, Retention, LTV, ROI);
• Вносить предложения по росту выручки через CRM-инструменты.

Ожидания от кандидата:

• Опыт в CRM-маркетинге от 6 лет, из них не менее 3 лет - с e-commerce или D2C;
• Практическое владение CRM-платформами (UniSender, Mindbox, eSputnik, Klaviyo, SendPulse, др.);
• Умение строить воронки, сценарии, сегментацию и аналитику;
• Способность мыслить метриками и циклами, а не “отправками по календарю”;
• Понимание retention-маркетинга, LTV, когортного анализа;
• Аналитический склад ума, высокая точность, самоорганизация;
• Умение работать с аналитикой, BI, отчетностью, A/B-тестами.

Будет преимуществом:

• Опыт построения CRM с нуля или перехода с одной системы на другую;
• Знание SQL, базовой аналитики, работы с BigQuery / Google Data Studio;
• Опыт интеграции CRM с сайтом, колл-центром, Telegram-ботами;
• Понимание особенностей pet-рынка, подписочных моделей и e-commerce;
• Мы ценим высокий темп и ожидаем от кандидата умения поддерживать скорость работы без потери качества и точности.

Что предлагаем:

• Работа с брендом, где CRM - не “рассылки”, а стратегический канал роста;
• Возможность создавать систему с нуля и реально влиять на результат;
• Прямая коммуникация с фаундерами и продуктовой командой;
• Свобода действий при полной ответственности за цифры;
• Формат: удалёнка;
• Доход: фикс + бонусная часть по KPI (LTV, Retention, CR, ROI).

Как откликнуться:

Отправьте короткое сопроводительное: почему SUPERPET и какие результаты в CRM вы считаете своими лучшими.

Мы не ищем случайных кандидатов.

Чтобы попасть в отбор, нужно выполнить тестовое задание - это часть процесса.

Оно поможет оценить не “словами”, а делом: ваше стратегическое мышление, подход к цифрам и реальное понимание CRM-механик.

SUPERPET - бренд, где ценят системность, честность и ум.

Если вы привыкли доводить каждое касание клиента до результата - мы ждём именно вас.