Менеджер по работе с ключевыми клиентами / Account Manager

В международную технологическую компанию, развивающую B2B-продукт в сфере iGaming, требуется менеджер по работе с ключевыми клиентами / Account Manager. Основной фокус роли - сопровождение и развитие действующих клиентов на международных рынках, увеличение коммерческих показателей клиентского портфеля и построение долгосрочных отношений с партнерами.

Обязанности:

• Ведение и развитие портфеля действующих B2B-клиентов.
• Выполнение коммерческих показателей по закрепленной клиентской базе.
• Анализ активности клиентов, выявление возможностей для роста и рисков снижения показателей.
• Разработка и реализация планов развития клиентов.
• Работа над удержанием клиентов, увеличением объема сотрудничества, upsell и cross-sell.
• Регулярная коммуникация с партнерами, проведение встреч и обсуждение результатов сотрудничества.
• Анализ клиентских и коммерческих метрик, формирование гипотез по развитию аккаунтов.
• Подготовка отчетности по клиентскому портфелю и динамике основных показателей.
• Взаимодействие с продуктовыми, аналитическими и другими внутренними командами по вопросам клиентов.
• Сбор и систематизация обратной связи от партнеров, передача предложений по улучшению продукта и процессов.
• Работа со сложными клиентскими ситуациями и участие в решении возникающих вопросов.

Требования:

• Опыт работы в Account Management, Customer Success, Client Management или смежных направлениях от 2 лет.
• Опыт работы с B2B-клиентами.
• Опыт сопровождения и коммерческого развития действующей клиентской базы.
• Понимание принципов работы с retention, churn, revenue и другими клиентскими метриками.
• Умение анализировать показатели и находить возможности для развития клиентов.
• Опыт работы с CRM-системами.
• Уверенное владение Excel / Google Sheets.
• Развитые коммуникативные и переговорные навыки.
• Умение самостоятельно организовывать работу с несколькими клиентами и задачами одновременно.
• Английский язык от B2.
• Опыт работы в iGaming будет преимуществом.

Условия:

• Работа в офисе компании в Лимасоле, Кипр.
• Поддержка релокации.
• Официальное трудоустройство по законодательству Кипра.
• Завтраки и обеды в офисе.
• Корпоративные мероприятия.
• После 6 месяцев работы - абонемент в спортзал, компенсация 50% стоимости занятий английским или греческим языком, возможность оплаты внешнего обучения.
• Корпоративные скидки на школу и детский сад на Кипре.