Superintendente de Sales Ops

Estamos em busca de um(a) Superintendente de Sales Operations para liderar a evolução da estratégia comercial por meio de inteligência de dados, planejamento, processos, tecnologia e governança.

Essa posição terá papel fundamental na maximização da performance comercial da companhia, atuando de forma próxima à alta liderança para impulsionar crescimento sustentável, produtividade e geração de receita. Procuramos um profissional com visão estratégica, forte capacidade analítica e experiência na construção de estruturas comerciais orientadas por dados.

Principais Responsabilidades

Estratégia Comercial e Performance

• Desenvolver e implementar a estratégia de Sales Operations alinhada às diretrizes corporativas e metas de crescimento.
• Apoiar a Diretoria e o C-Level na tomada de decisões por meio de análises de desempenho, projeções e estudos de mercado.
• Liderar ciclos de planejamento comercial, definição de metas, territories planning e dimensionamento de equipes.
• Garantir a governança dos indicadores estratégicos comerciais e a correta mensuração dos resultados.
• Conduzir revisões periódicas de performance junto às lideranças comerciais.

Gestão de Dados e Inteligência Comercial

• Estruturar e evoluir modelos de inteligência comercial e analytics.
• Liderar análises de produtividade, conversão, pipeline, churn, retenção e rentabilidade.
• Desenvolver modelos preditivos para geração de insights e suporte à tomada de decisão.
• Garantir a qualidade, confiabilidade e governança dos dados comerciais.
• Promover cultura orientada por dados em toda a organização.

Planejamento e Gestão de Metas

• Coordenar a construção e desdobramento das metas corporativas e comerciais.
• Definir critérios de segmentação de mercado, carteira e potencial de clientes.
• Monitorar atingimento de metas, performance regional, produtividade individual e coletiva.
• Elaborar planos de ação para correções de desvios e melhoria contínua dos resultados.

Processos e Eficiência Comercial

• Revisar e otimizar processos comerciais visando escalabilidade e produtividade.
• Identificar gargalos operacionais e liderar iniciativas de melhoria contínua.
• Implementar metodologias de gestão e acompanhamento da execução comercial.
• Estabelecer ritos de governança e acompanhamento dos indicadores críticos do negócio.

CRM e Tecnologia Comercial

• Atuar como sponsor das plataformas comerciais e CRM.
• Garantir adoção, qualidade de utilização e evolução das ferramentas de gestão comercial.
• Liderar iniciativas de transformação digital relacionadas à jornada de vendas.
• Avaliar e implementar novas tecnologias para aumento da produtividade comercial.

Gestão de Equipe

• Liderar equipes multidisciplinares de Sales Operations, BI, Planejamento Comercial e CRM.
• Desenvolver sucessores e fortalecer a capacidade analítica da equipe.
• Promover ambiente de alta performance, colaboração e foco em resultados.
• Gerenciar orçamento da área e priorização de iniciativas estratégicas.

Indicadores Sob Sua Responsabilidade

• Receita e crescimento comercial.
• Atingimento de metas.
• Taxa de conversão do funil.
• Produtividade comercial.
• Forecast Accuracy.
• Cobertura de pipeline.
• Tempo médio de fechamento.
• Customer Acquisition Cost (CAC).
• Retenção e churn.
• ROI de iniciativas comerciais.
• Acuracidade e qualidade dos dados comerciais.
• Nível de utilização do CRM.

Requisitos

Formação

• Graduação em Administração, Engenharia, Economia, Estatística, Ciência de Dados, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Pós-graduação ou MBA em Gestão Empresarial, Estratégia, Analytics, Finanças ou áreas relacionadas.

Experiência

• Sólida experiência em liderança de Sales Operations, Planejamento Comercial ou Inteligência de Mercado.
• Vivência em empresas de médio ou grande porte com estrutura comercial complexa.
• Experiência em gestão de indicadores executivos e relacionamento com C-Level.
• Histórico comprovado de implementação de processos, governança comercial e transformação baseada em dados.

Conhecimentos Técnicos

• CRM (Salesforce, Dynamics, HubSpot ou similares).
• Business Intelligence e Analytics.
• Planejamento Comercial e Forecast.
• Gestão de Metas e Incentivos.
• Power BI, Tableau ou ferramentas equivalentes.
• Modelagem de dados e métricas comerciais.
• Gestão de Projetos e Melhoria Contínua.

Competências Comportamentais

• Visão estratégica de negócio.
• Forte capacidade analítica.
• Influência e gestão de stakeholders.
• Comunicação executiva.
• Orientação para resultados.
• Tomada de decisão baseada em dados.
• Liderança de alta performance.
• Capacidade de transformação e inovação.
• Senso de dono.
• Pensamento sistêmico.

Estrutura Organizacional

Reporta para: Diretor Comercial, CRO ou CEO (dependendo da estrutura da empresa).

Gestão direta: Gerente, Especialistas e Analistas

Regime de de Contratação: Prestação de Serviços por meio de PJ

Formato de atuação: Presencial no Bairro Jaraguá em Uberlândia/MG