Customer Success Manager

Rejoins WeChooz, une Legaltech en pleine croissance qui simplifie le dialogue social. En tant que Customer Success Manager, tu seras le chef d'orchestre de la réussite de nos clients, en les accompagnant dans la réalisation de leurs projets et en construisant une relation durable avec eux. Tu piloteras un portefeuille de projets, assureras la satisfaction et la fidélisation des clients, et présenteras nos autres offres. Ce poste est idéal pour ceux qui aiment combiner gestion de projet, relation client, conseil et développement commercial dans un environnement à fort impact humain.

Missions

• Piloter un portefeuille de projets (élections professionnelles, référendums, consultations des élus, BDESE) en accompagnant nos clients de la signature du contrat jusqu'à la réussite de leur projet.
• Construire une relation de confiance durable avec les clients en devenant leur interlocuteur privilégié tout au long de leur projet.
• Comprendre les enjeux de chaque client afin d'identifier les opportunités de création de valeur dans le cadre de son parcours chez WeChooz.

Profil recherché

* Tu es diplômé(e) d'un Master (école de commerce, droit, gestion ou formation équivalente).

* Tu es attiré(e) par les environnements où la relation client, la gestion de projet et l'accompagnement occupent une place centrale.

* Tu as une forte curiosité pour les sujets juridiques et l'univers du dialogue social. Une formation en droit est un atout, mais n'est pas indispensable : nous te formerons à nos méthodes et à notre expertise métier.

* Tu souhaites évoluer au sein d'une Legaltech en pleine croissance et participer à la transformation digitale de sujets traditionnellement très juridiques.

* Tu fais preuve de rigueur, d'organisation et d'un excellent sens du service. Tu sais gérer plusieurs sujets en parallèle tout en maintenant un haut niveau de qualité dans tes accompagnements.

* Tu es à l'aise dans les échanges avec des interlocuteurs variés (RH, dirigeants, représentants du personnel) et sais créer une relation de confiance durable.

* Tu disposes d'excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles, ainsi que d'une orthographe irréprochable.