Stagiaire Data & Client Success Engineer (Technical CSM Care)

Rejoins WeeFin, une fintech en pleine croissance qui révolutionne la finance durable. En tant que stagiaire Customer Success Care, tu seras un pilier de la relation client, travaillant en étroite collaboration avec les équipes Tech et Produit. Tu apporteras un support de qualité aux utilisateurs, participeras à la production de livrables clients et proposeras des optimisations pour améliorer l'expérience utilisateur. Ce stage est une opportunité idéale pour découvrir l'univers du Customer Success dans un environnement fintech.

Missions

• Assistance et support client : répondre aux demandes des utilisateurs, les accompagner dans l’utilisation de la plateforme et résoudre leurs problématiques.
• Participer à la production de livrables clients (rapports réglementaires, exports de données) et être force de proposition pour leur optimisation.
• Identifier les points de friction et proposer des optimisations pour fluidifier l’usage de nos solutions.

Profil recherché

* **Curiosité et appétence pour les environnements technologiques complexes**, avec une réelle volonté de comprendre le fonctionnement des produits SaaS. **Une première expérience en Python (ou tout autre langage de programmation) est un plus.**

* **Excellent relationnel et sens du service client**, avec une bonne capacité d’écoute et d’analyse.

* **Rigueur et esprit d’initiative**, capable de proposer des améliorations et d’optimiser les process existants.

* **Bonne maîtrise du français et de l’anglais**, tant à l’écrit qu’à l’oral.

**Prêt(e) à rejoindre l’aventure WeeFin ?** Postule dès maintenant !

*Notre entreprise est engagée pour la diversité et l’inclusion. Toutes les candidatures sont examinées avec la même attention, dans un esprit d’équité et sans discrimination.*