Servicedesk munkatárs

A budapesti központtal működő, magyar többségi tulajdonosi hátterű 4iG Nyrt. Magyarország és a nyugat-balkáni régió távközlési- és informatikai piacának meghatározó cégcsoportja, a tudásalapú, digitális gazdaság egyik vezető vállalata. A Budapesti Értéktőzsdén jegyzett tőkepiaci társaság friss és innovatív szemlélete, valamint magyarországi piacvezető informatikai rendszerintegrátor pozíciója a régió digitális átalakulásának vezető lakossági- és üzleti szolgáltatójává emeli a cégcsoportot.

A telekommunikációs, valamint informatikai piac változásainak és igényeinek megfelelve a vállalatcsoport folyamatosan bővíti szolgáltatásait, szakemberállományát és portfólióját.

Ha Te is úgy érzed, hogy szívesen része lennél egy jó csapatnak, foglalkoztatnak az innovatív megoldások, mindenképp nálunk a helyed!

Az alábbiakban számítunk Rád:

• Elsőszintű kapcsolati pontként funkcionál a Társaság által üzemeltett IT rendszerek hibabejelentése és elhárítása során. Az elektronikus ügyfélszolgálati csatornákon (jegykezelő rendszer, telefon, e-mail) érkező hiba és igény bejelentések technikai pontosítása, követése, lehetőség szerinti megoldása, elhárítása vagy delegálása, a 4iG Nyrt. által üzemeltetett IT rendszerek tekintetében.
• Az elektronikus ügyfélszolgálati csatornákon (jegykezelő rendszer, telefon, e-mail) érkező hiba és igény bejelentések elsőszintű fogadása, technikai pontosítása, követése, lehetőség szerinti megoldása, (first time fix) elhárítása vagy megoldócsoportok felé történő delegálása a Társaság által üzemeltetett IT rendszerek tekintetében.
• Az ügyfelektől érkező vagy a hozzárendelt bejelentések, események megoldása, elhárítása telefonon keresztül, távmenedzsment eszközökkel, vagy helyszíni megjelenéssel.
• Az elvégzett munkák teljes körű, naprakész adminisztrációja (jegykezelő rendszer, munkalapok, rendszerdokumentáció, amennyiben szükséges teljesítésigazolás).
• A hozzárendelt bejelentések, események lezárásig történő követése, szükség esetén a feladatok delegálása a magasabb technikai, gyártói vagy management szint felé.
• Az ügyfelek tájékoztatása az elvégzett munkákról és annak eredményéről, az adott ügyben várható további lépésekről.
• Folyamatos helyszíni jelenlét biztosítása váltott munkarendben 7:00-21:00 között (7:00, 8:30 illetve 12:30-as kezdéssel)

Ami szükséges az eredményes munkádhoz:

• Legalább középfokú szakirányú végzettség
• 2-3 év szakmai tapasztalat
• Részletes ismeretek kliens oldali operációs rendszerek területén, elsősorban Microsoft környezetben (Active Directory, levelezés, fájlkezelés, nyomtatás stb.)
• Kollaborációs rendszerek alapszintű ismerete (MS Outlook, Teams, videokonferencia eszközök, stb.)
• ITIL alapszintű ismerete
• Alap szintű angol nyelvtudás

Aminek még örülünk:

• Alap szintű IP hálózati ismeretek

Amivel várunk Téged:

Magyarországon egyedülálló projektekben vehetsz részt és kihívásokkal teli időszakban csatlakozol hozzánk.

Változatos feladatokon keresztül, fejlődési- és karrierlehetőséget biztosítunk számodra.

Szakmai és soft skill képzések széles palettáját kínáljuk Neked munkavégzésedhez kapcsolódóan.

Juttatási rendszerünket folyamatosan bővítjük, jelenleg telefonflotta csomag, Cafetéria (SZÉP kártya), egészségbiztosítás, gyümölcsnap és sok más kedvezményes lehetőség, amivel várunk Téged.

Az irodai napok mellett támogatjuk az otthoni munkavégzést is munkakörtől függően, erről az interjún kapsz bővebb információt.

Hiszünk a csapat erejében, közösségépítéssel kapcsolatban csapatépítőkre, versenyekre és sporteseményekre lehet számítani nálunk.

Ha többet szeretnél megtudni rólunk és tevékenységeinkről, akkor látogass el a Linkedin 4iG Career oldalra!